家乐福（中国）校招试题及答案.docVIP

家乐福（中国）校招试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种促销方式不属于家乐福常见形式？

A.满减活动

B.抽奖活动

C.股票分红

D.折扣销售

答案：C

2.家乐福门店中生鲜区主要不售卖以下哪种商品？

A.水果

B.文具

C.肉类

D.蔬菜

答案：B

3.家乐福的会员制度主要目的不包括？

A.增加顾客粘性

B.提高销售额

C.降低商品成本

D.收集顾客数据

答案：C

4.以下哪个是家乐福的主要竞争对手？

A.阿里巴巴

B.沃尔玛

C.华为

D.腾讯

答案：B

5.家乐福进行市场调研的主要作用不包含？

A.了解消费者需求

B.预测股票走势

C.调整商品种类

D.改进服务质量

答案：B

6.家乐福线上业务的主要平台不包括？

A.家乐福小程序

B.京东到家

C.淘宝

D.美团

答案：C

7.以下哪种商品在家乐福可能不是重点陈列商品？

A.畅销零食

B.过期饮料

C.热门日用品

D.应季水果

答案：B

8.家乐福门店的布局中，一般入口附近常放置？

A.贵重商品

B.促销商品

C.大型家电

D.冷冻食品

答案：B

9.家乐福在制定商品价格时，不需要考虑的因素是？

A.成本

B.竞争对手价格

C.员工工资

D.市场需求

答案：C

10.以下哪项不属于家乐福员工的基本职责？

A.收银

B.商品上架

C.股票交易

D.顾客引导

答案：C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.家乐福的促销活动形式有？

A.限时折扣

B.买一送一

C.满额赠礼

D.积分兑换

答案：ABCD

2.家乐福门店的主要区域包括？

A.生鲜区

B.食品区

C.家电区

D.服装区

答案：ABCD

3.家乐福会员能享受的权益有？

A.会员价商品

B.积分返利

C.优先参加活动

D.免费停车

答案：ABCD

4.家乐福线上业务的优势有？

A.方便顾客购物

B.扩大销售范围

C.降低运营成本

D.实时库存查询

答案：ABCD

5.影响家乐福商品销售的因素有？

A.商品价格

B.商品质量

C.门店位置

D.服务水平

答案：ABCD

6.家乐福在商品采购时会考虑的因素有？

A.供应商信誉

B.商品价格

C.商品质量

D.交货时间

答案：ABCD

7.家乐福的服务内容包括？

A.送货上门

B.售后退换货

C.免费试用

D.购物咨询

答案：ABCD

8.以下属于家乐福竞争对手的有？

A.永辉超市

B.大润发

C.麦德龙

D.欧尚

答案：ABCD

9.家乐福为提升顾客满意度会采取的措施有？

A.优化商品种类

B.提高服务质量

C.加强促销活动

D.改善门店环境

答案：ABCD

10.家乐福员工的培训内容可能有？

A.商品知识

B.销售技巧

C.服务规范

D.系统操作

答案：ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.家乐福只进行线下销售，没有线上业务。（×）

2.家乐福的会员制度对所有顾客都一样，没有区别。（×）

3.商品陈列对家乐福的销售没有影响。（×）

4.家乐福在采购商品时只考虑价格。（×）

5.家乐福的促销活动越多越好，不用考虑成本。（×）

6.员工服务质量对家乐福的顾客满意度有重要影响。（√）

7.家乐福的市场调研只针对竞争对手。（×）

8.家乐福线上业务和线下业务可以相互促进。（√）

9.家乐福门店的布局不需要根据顾客需求调整。（×）

10.家乐福的商品价格可以随意制定，不用考虑市场。（×）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述家乐福会员制度的作用。

答：增加顾客粘性，让顾客更愿意多次消费；收集顾客数据，了解消费习惯以便精准营销；通过会员价等吸引顾客，提高销售额；会员优先参与活动可提升其忠诚度。

2.家乐福线上业务有哪些优势？

答：方便顾客随时随地购物；扩大销售范围，突破地域限制；可实时查询库存；降低部分运营成本，如减少门店销售人员等；还能通过数据了解顾客偏好。

3.影响家乐福商品销售的因素有哪些？

答：商品价格影响顾客购买意愿；商品质量是基础，好质量吸引回头客；门店位置影响客流量；服务水平高低影响顾客购物体验和满意度。

4.家乐福在商品采购时要考虑什么？

答：考虑供应商信誉，确保供货稳定；关注商品价格，保证利润空间；注重商品质量，满足顾客需求；还要考虑交货时间，保障商品及时上架。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论家乐福如何提升顾客满意度。

答：可优化商品种类，提供更多选择；提高服务质量，培训员工热情专业；加强促销活动，让顾客得实惠；改善门店环境，营造舒适购物氛围；完善售后