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国开一体化平台04326《金融营销基础》形考作业(1-4)试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.金融营销的基本原则中，哪一项强调尊重消费者权益？()

A.客户至上原则

B.实用性原则

C.诚信原则

D.创新原则

2.金融产品组合的宽度指的是？()

A.产品线的数量

B.产品线的长度

C.产品线的深度

D.产品线的宽度

3.金融营销中，以下哪种方法最适合进行品牌推广？()

A.广播广告

B.报纸广告

C.电视广告

D.网络广告

4.在金融营销过程中，以下哪种方法最适用于了解顾客对产品的看法？()

A.问卷调查

B.访谈

C.观察法

D.实验法

5.金融营销人员在进行市场调查时，以下哪种方法最适用于了解顾客对产品的看法？()

A.问卷调查

B.访谈

C.观察法

D.实验法

6.金融营销中的目标市场选择，以下哪种方法适用于资源有限的小型金融机构？()

A.无差异市场营销

B.差异市场营销

C.集中市场营销

D.以上都是

7.金融营销中的客户关系管理，以下哪项不是其核心内容？()

A.客户信息管理

B.客户服务管理

C.客户满意度调查

D.客户投诉处理

8.金融产品定价中，以下哪种方法适用于新产品定价？()

A.成本加成定价法

B.竞争导向定价法

C.感知价值定价法

D.以上都可以

9.金融营销中的广告宣传，以下哪种形式最适合进行品牌推广？()

A.广播广告

B.报纸广告

C.电视广告

D.网络广告

10.金融营销中，以下哪种方法有助于建立和维护良好的客户关系？()

A.个性化服务

B.定期沟通

C.优质产品

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.金融营销中，以下哪些是影响消费者购买决策的因素？()

A.个人因素

B.文化因素

C.社会因素

D.经济因素

E.心理因素

12.金融产品定价策略中，以下哪些方法可以采用？()

A.成本加成定价法

B.竞争导向定价法

C.感知价值定价法

D.目标定价法

E.差别定价法

13.金融营销过程中，以下哪些活动属于市场调研的范畴？()

A.市场需求分析

B.竞品分析

C.消费者行为研究

D.市场潜力评估

E.市场趋势预测

14.金融营销中的广告宣传，以下哪些渠道可以用来进行推广？()

A.电视广告

B.广播广告

C.网络广告

D.报纸广告

E.社交媒体营销

15.金融营销中的客户关系管理，以下哪些措施有助于提高客户满意度？()

A.提供个性化服务

B.定期客户沟通

C.快速响应客户需求

D.提供优质产品

E.有效的投诉处理机制

三、填空题(共5题)

16.金融营销的基本原则之一是诚信原则，它要求金融机构在营销活动中要诚实守信，尊重消费者的合法权益。

17.金融产品组合的宽度是指企业所拥有的不同产品线的数量，它有助于企业满足不同客户群体的需求。

18.金融营销中的市场调研是获取市场信息的重要手段，它包括对市场需求、竞争对手、消费者行为等方面的研究。

19.金融营销中的客户关系管理（CRM）是一种旨在提高客户满意度和忠诚度的策略，它通过收集、分析和利用客户信息来实现。

20.金融营销中的广告宣传是品牌推广的重要手段，它通过电视、广播、网络、报纸等渠道向目标受众传递信息。

四、判断题(共5题)

21.金融营销中的市场细分是指将整个市场按照一定的标准划分为若干个具有相似需求的子市场。()

A.正确B.错误

22.金融产品定价中的成本加成定价法是指以产品成本为基础，加上一定的利润率来制定价格。()

A.正确B.错误

23.金融营销中的广告宣传只适用于新产品推广，不适用于成熟产品。()

A.正确B.错误

24.金融营销中的客户关系管理（CRM）主要关注的是增加新客户数量，而忽视了对现有客户的维护。()

A.正确B.错误

25.金融营销中的市场调研可以通过问卷调查、访谈、观察法等方法进行。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述金融营销中的市场细分策略及其重要性。

27.什么是金融营销中的客户关系管理（CRM），它包括哪些关键要素？

28.金融营销中的广告宣传有哪些常见的渠道