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国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考第五套题库及

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.消费者在购买过程中，哪种心理活动被称为认知过程？()

A.感知

B.态度

C.行为

D.决策

2.以下哪种产品通常被认为是低度参与产品？()

A.洗衣机

B.汽车配件

C.洗发水

D.房地产

3.在消费者行为学中，以下哪个概念指的是消费者对产品或服务的评价和感受？()

A.消费者需求

B.消费者偏好

C.消费者满意

D.消费者购买动机

4.消费者购买决策过程中，以下哪个阶段不是典型的决策阶段？()

A.确定问题

B.收集信息

C.评估方案

D.购买行为

5.以下哪个因素对消费者购买决策影响最大？()

A.产品特性

B.价格

C.个人因素

D.市场营销

6.消费者行为学中的“文化”因素指的是什么？()

A.消费者的人口统计特征

B.消费者的心理特征

C.消费者所在的社会文化环境

D.消费者的购买行为

7.在消费者行为学中，以下哪个理论认为消费者是理性的决策者？()

A.行为主义理论

B.认知心理学理论

C.基于情感的决策理论

D.期望理论

8.以下哪种产品类型通常具有较高的品牌忠诚度？()

A.快速消费品

B.慢速消费品

C.服务

D.高科技产品

9.消费者在购买决策过程中，哪种心理活动被称为决策过程？()

A.感知

B.态度

C.行为

D.决策

10.以下哪个因素对消费者购买决策影响最小？()

A.产品特性

B.价格

C.个人因素

D.竞争对手

二、多选题(共5题)

11.消费者在购买决策过程中，以下哪些因素可能影响其购买行为？()

A.个人因素

B.文化因素

C.社会因素

D.心理因素

E.经济因素

12.以下哪些是消费者决策过程中的认知过程？()

A.感知

B.态度

C.记忆

D.决策

E.行为

13.以下哪些是影响消费者购买决策的个人因素？()

A.年龄

B.性别

C.收入

D.教育水平

E.个性

14.以下哪些是消费者行为学中的市场细分方法？()

A.人口细分

B.心理细分

C.地理细分

D.行为细分

E.利益细分

15.以下哪些是消费者购买决策过程中的心理活动？()

A.感知

B.态度

C.记忆

D.学习

E.情绪

三、填空题(共5题)

16.消费者行为学中的“感知”是指消费者对产品或服务特性的______。

17.消费者在购买决策过程中，会根据产品的______、价格、品牌等因素进行评估。

18.消费者行为学中的“态度”是指消费者对某一产品、品牌或服务的______。

19.消费者购买决策过程中的“决策过程”包括______、收集信息、评估方案和购买行为等阶段。

20.消费者行为学中的“文化”因素通常包括______、社会阶层、社会角色和生活方式等。

四、判断题(共5题)

21.消费者在购买决策过程中，总是表现出完全理性的行为。()

A.正确B.错误

22.消费者的购买行为仅受个人因素的影响。()

A.正确B.错误

23.消费者在购买决策过程中，一旦形成态度就很难改变。()

A.正确B.错误

24.消费者的购买决策过程总是按照相同的顺序进行。()

A.正确B.错误

25.市场营销活动可以完全控制消费者的购买行为。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述消费者行为学中影响消费者购买行为的个人因素有哪些？

27.如何理解消费者行为学中的“文化”因素对消费者购买行为的影响？

28.消费者在购买决策过程中，如何理解“感知”在其中的作用？

29.在消费者行为学中，为什么说“态度”对消费者购买行为有重要影响？

30.请分析在互联网时代，消费者行为学的研究重点有哪些变化？

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一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】感知是消费者对产品或服务的感知过程，是认知过程的第一步。

2.【答案】C

【解析】洗发水通常被认为是低度参与产品，消费者对其品牌和特性不太关注。

3.【答案】C

【解析】消费者满意是指消费者对产品或服务的评价和感受。

4.【答案】D

【解析】