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2025年个人ETC使用合同书

合同编号：[填写合同编号]

甲方（发行方）：[填写高速公路管理机构或授权服务机构全称]

法定代表人/负责人：[填写]

注册地址：[填写]

联系地址：[填写]

联系电话：[填写]

乙方（使用方）：[填写个人姓名]

身份证号码：[填写]

联系地址：[填写]

联系电话：[填写]

驾驶证号码：[填写]

行驶车辆信息：车牌号码[填写]，车辆品牌型号[填写]，车辆发动机号[填写]，车辆车架号[填写]

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方使用甲方发行的电子不停车收费系统（ETC）事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与目的

甲方同意为乙方发行、安装ETC卡并开通ETC账户，乙方同意使用该ETC卡及账户在高速公路、桥梁、隧道等符合ETC使用条件的设施上支付通行费用。本合同旨在明确双方在使用ETC服务过程中的权利与义务。

第二条甲方的权利与义务

1.甲方有权审核乙方申请ETC服务的资格，并根据相关规定及流程为符合条件的乙方发行ETC卡及开通ETC账户。

2.甲方应按照国家及行业技术标准，保证ETC系统的稳定性、安全性，确保通行费的准确结算。

3.甲方负责为乙方提供ETC卡的安装指导、使用说明及操作培训。

4.甲方应为乙方提供便捷的账户查询服务，包括查询账户余额、交易记录、卡状态等信息。乙方可通过指定网站、手机APP或客服电话等进行查询。

5.甲方应为乙方提供ETC卡的挂失、补办服务。乙方发现ETC卡遗失、被盗或损坏时，应立即通知甲方挂失。挂失生效前发生的通行费由乙方承担，挂失生效后发生的通行费由甲方承担。补办ETC卡可能产生相应费用，具体标准按甲方规定执行。

6.甲方应定期向乙方提供清晰的ETC账户通行费账单，并告知缴费方式和截止时间。

7.甲方应保护乙方的个人信息和交易数据安全，依法履行数据安全保护义务。

8.甲方应建立客户服务机制，受理乙方的咨询、建议和投诉，并及时予以处理。

9.甲方有权根据国家政策或行业规范调整ETC服务规则、收费标准等，但应提前不少于三十日通过公告或其他合理方式通知乙方。重大调整应征得乙方同意。

10.甲方应按照约定收取ETC相关的服务费用，并开具合法票据。

第三条乙方的权利与义务

1.乙方有权按照规定使用ETC卡进行高速公路通行费支付。

2.乙方有权查询自己的ETC账户信息及交易记录。

3.乙方有权要求甲方提供ETC卡的挂失、补办等服务。

4.乙方有义务向甲方提供真实、准确、完整的个人身份信息、驾驶证信息、行驶车辆信息及关联的支付账户信息，并承担因信息不实造成的后果。

5.乙方有义务妥善保管ETC卡及密码（如有）、关联支付账户信息，防止遗失、盗用或泄露。如发生遗失、被盗或密码泄露，应立即通知甲方挂失。

6.乙方有义务确保ETC账户内有足够资金或关联支付账户状态正常，以支付通行费用。乙方应按时充值或确保支付账户可用。

7.乙方承诺仅将ETC卡用于本人名下车辆在高速公路、桥梁、隧道等符合ETC使用条件的设施上支付通行费，不得转借、出租、出售ETC卡或账户，不得用于任何违法活动。

8.乙方有义务按时足额缴纳ETC账户产生的通行费及其他应付款项。

9.乙方有义务及时更新个人联系方式、关联支付账户信息及其他可能影响服务的个人信息。

10.乙方应遵守国家及地方关于ETC使用管理的各项规定和甲方制定的使用规则及安全提示。

11.乙方因自身原因导致ETC卡损坏、信息错误或产生额外费用（如超时停车费、违约金等）的，由乙方自行承担责任。

第四条费用与结算

1.乙方可能需要支付以下费用（具体是否收费及标准以甲方公告为准）：

*ETC卡工本费/发行费。

*ETC账户年费（如适用，通常基于年使用量）。

*ETC卡补办费。

*账户注销费（如适用）。

*逾期通行费滞纳金。

*其他甲方规定应向乙方收取的费用。

2.通行费按实际行驶里程及国家规定的费率标准计算。

3.通行费自动从乙方指定的关联支付账户（如银行账户、信用卡等）中扣除。乙方应确保关联支付账户状态正常，并有足够余额。

4.甲方应定期（如每月）向乙方提供通行费账单，乙方应在收到账单后核对。如对账单有异议，应在规定期限内（如十日）向甲方提出，双方协商解决。

5.乙方未按时足额缴纳通行费的，甲方有权按照规定收取滞纳金。

第五条风险承担

1.因ETC系统技术故障、网络中断或其他非乙方原因导致无法正常使用或通行费计算错误，由甲方承担相应责任，并应采取措施及时修复或纠正。

2.ETC卡在挂失生效前发生被盗