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企业2026信访工作总结

第一章年度信访总量与结构画像

1.1数据总览

2026年，企业信访系统共登记有效事项4127件，同比上升3.8%，增幅连续第三年低于5%，呈现“总量微增、增速收敛”的稳健态势。其中，来信1184件、来访963批次、网上信访1735件、电话及语音信箱245件，网络渠道占比首次突破42%，成为第一大入口。

1.2事项分类

劳动薪酬类1326件，占比32.1%，同比下降2.4个百分点；改制历史遗留类891件，占比21.6%，降幅1.9个百分点；安全环保类612件，占比14.8%，同比上升4.3个百分点，主要集中于新投产基地周边；工程建设及招投标类42