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人民医院工作总结范文2篇

人民医院工作总结（一）

过去的一段时间里，我院在上级主管部门的正确领导下，紧紧围绕“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，深入贯彻落实科学发展观，坚持“以人为本、科技兴院”的发展战略，不断深化改革，强化内部管理，优化服务流程，提高医疗质量，确保医疗安全，各项工作取得了显著成绩。现将具体工作总结如下：

一、医疗业务工作

（一）医疗指标完成情况

门诊量、住院量、手术量等各项业务指标较去年同期均有不同程度的增长。门诊量达到[X]人次，同比增长[X]%；住院量为[X]人次，同比增长[X]%；手术量为[X]台，同比增长[X]%。业务收入也实现了稳步增长，达到了[X]万元，同比增长[X]%。

（二）医疗质量与安全管理

1.完善质量管理体系：重新修订和完善了医院的质量控制方案和考核标准，成立了医疗质量控制委员会、药事管理委员会、医院感染管理委员会等质量管理组织，定期对医疗质量进行检查和评估，及时发现和解决存在的问题。

2.加强核心制度落实：严格执行首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度等核心制度，确保医疗工作的规范化和标准化。通过定期检查和不定期抽查，核心制度的执行率达到了[X]%以上。

3.强化医疗安全管理：建立健全了医疗安全预警机制和医疗纠纷处理机制，加强对医疗风险的评估和防范。定期组织医护人员进行医疗安全培训，提高他们的安全意识和风险防范能力。全年医疗纠纷发生率较去年同期下降了[X]%。

（三）学科建设与人才培养

1.学科建设：加大了对重点学科和特色专科的建设力度，投入专项资金用于设备更新和技术引进。心血管内科、骨科、妇产科等重点学科在技术水平和服务能力上有了显著提升，在本地区处于领先地位。同时，积极开展新技术、新项目，如心脏介入治疗、关节置换手术、腹腔镜手术等，为患者提供了更多的治疗选择。

2.人才培养：制定了详细的人才培养计划，鼓励医护人员参加各类学术交流活动和继续教育课程。选派了多名业务骨干到国内知名医院进修学习，带回了先进的技术和管理经验。同时，招聘了一批高学历、高素质的专业技术人才，充实了医院的人才队伍。目前，医院拥有高级职称人员[X]人，中级职称人员[X]人，研究生学历人员[X]人。

二、护理工作

（一）护理质量管理

1.建立健全护理质量控制体系：成立了护理质量控制小组，定期对护理工作进行检查和评估。制定了护理质量考核标准，涵盖了基础护理、分级护理、护理文书书写、急救物品管理等多个方面。通过持续质量改进，护理质量有了明显提高，患者对护理工作的满意度达到了[X]%以上。

2.加强护理人员培训：组织护理人员参加各类业务培训和技能竞赛，提高他们的专业素质和操作技能。定期开展护理安全知识培训，增强护理人员的安全意识和风险防范能力。全年共举办护理业务讲座[X]次，技能培训[X]次，参加培训人员达[X]人次。

（二）优质护理服务

1.深化优质护理服务内涵：在全院推行优质护理服务示范工程，改革护理工作模式，实行责任制整体护理。责任护士全面负责患者的生活护理、病情观察、治疗护理、健康指导等工作，为患者提供全程、全面、优质的护理服务。通过开展优质护理服务，患者的满意度得到了进一步提高。

2.加强护患沟通：建立了护患沟通制度，要求护理人员主动与患者及家属进行沟通，了解他们的需求和意见。定期召开护患座谈会，及时解决患者在住院期间遇到的问题。通过加强护患沟通，增进了护患之间的信任和理解，减少了护患纠纷的发生。

三、医院感染管理

（一）加强组织领导

成立了医院感染管理委员会，明确了各部门的职责和分工。定期召开医院感染管理工作会议，研究解决医院感染管理工作中存在的问题。制定了医院感染管理工作计划和考核标准，将医院感染管理工作纳入科室综合目标考核内容。

（二）强化监测与控制

1.开展医院感染监测工作：对重点部门、重点环节、重点人群进行实时监测，及时发现医院感染的危险因素。定期对手术室、重症监护室、消毒供应中心等重点部门的空气、物体表面、医务人员手等进行微生物监测，合格率达到了[X]%以上。

2.加强消毒隔离工作：严格执行消毒隔离制度，规范医疗器械的清洗、消毒、灭菌流程。加强对一次性医疗用品的管理，确保其质量安全。对医疗废物进行分类收集、运送和处理，防止医疗废物的污染和扩散。

（三）加强培训与教育

定期组织医护人员参加医院感染管理知识培训，提高他们的医院感染防控意识和能力。通过发放宣传资料、举办知识讲座等形式，向患者及家属宣传医院感染的预防知识，提高他们的自我防护意识。

四、药事管理工作

（一）药品质量管理

1.严格药品采购渠道：加强对药品供应商的资质审核，选择信誉良好、质量可靠的供应商。严格执行药品采购计划，确保药品的供应及时、充足。

2.加强药品储存与养护：完