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2025年销售跟丢客户自查报告范文

一、跟丢客户具体案例复盘

本次自查覆盖2025年1-10月流失的8家重点客户，选取其中3家典型案例进行深度剖析，涉及制造业、科技服务、消费品三个行业，流失类型包括竞品截流、需求未匹配、服务响应滞后三类。

案例1：A机械制造有限公司（年预期订单500万元）

A公司为汽车零部件二级供应商，2025年2月主动咨询我司工业机器人集成方案，目标是替代产线30%人工焊接工序。我司销售小王（本人）于2月15日首次拜访，提交基础方案（含设备参数、报价180万元/套），客户反馈“方案偏标准，需结合现有产线布局调整”。3月2日第二次拜访，仅携带调整后的设备布局图，