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客户评价收集执行合同协议

甲方（评价收集需求方）：________________________

地址：________________________________________

联系人：____________________________________

联系方式：___________________________________

乙方（评价收集执行服务商）：________________________

地址：________________________________________

联系人：____________________________________

联系方式：___________________________________

鉴于甲方希望收集其产品/服务的客户评价，以提升品牌声誉、了解客户需求并改进产品/服务；乙方拥有专业的客户评价收集资源和经验，能够提供合规、有效的评价收集服务。双方经友好协商，达成如下协议：

第一条合作范围与目标

1.1合作范围：乙方根据甲方要求，通过线上及线下相结合的方式，收集关于甲方指定产品/服务[请详细说明具体产品/服务名称或服务类型]的客户评价。收集渠道包括但不限于甲方官方网站、移动应用程序、第三方电商平台/点评网站（如[请列举具体平台名称]）、社交媒体平台、线下门店/服务点等。

1.2评价类型：主要收集客户对甲方产品/服务的文字评论、评分（如1-5星制）、以及甲方指定的其他反馈信息。

1.3收集目标：在协议有效期内，累计收集有效客户评价不少于[请填写具体数量]条/个，或覆盖[请填写比例]%的客户群体。具体量化指标及达成方式由双方另行确认的执行方案详细规定。

1.4合作目标：通过本次合作，提升甲方产品/服务的在线声誉和用户评分，收集客户真实反馈以指导产品优化和服务改进，增强市场竞争力。

第二条评价收集方法与合规性要求

2.1评价收集必须严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规及国家政策要求。

2.2乙方承诺采用合法、正当、必要的手段收集客户评价，严禁任何形式的诱导、强迫、利诱客户进行评价，严禁伪造评价或进行虚假宣传。

2.3在收集评价前，如需获取客户信息或授权，乙方应确保符合法律规定，并尊重客户的真实意愿，保护客户隐私。所有涉及客户个人信息的处理活动，均需获得客户的明确同意（如适用）。

2.4乙方在第三方平台（如点评网站、社交媒体）收集评价时，必须遵守该平台的服务协议和规则，不得有违规操作。

2.5乙方应制定详细的评价收集执行方案，内容包括但不限于具体操作流程、渠道策略、样本选择方法、数据录入规范等，并提交甲方审核确认。

2.6甲方应向乙方提供必要的支持，包括但不限于产品/服务介绍资料、用户群体特征说明、相关平台账号（如需）等，以确保评价收集的针对性和有效性。

第三条服务执行与交付标准

3.1乙方应按照经甲方审核确认的执行方案，以及本协议的约定，负责评价收集工作的具体实施。

3.2双方应协商确定项目执行的时间表，明确各关键阶段的时间节点。乙方应确保在[请填写]内完成评价收集工作，并按约定时间交付最终成果。

3.3交付物形式：最终交付的评价数据应以[请填写，如：Excel或CSV格式]文件提供，包含但不限于评价内容、评价时间、评价者信息（在遵守隐私保护前提下，提供脱敏或聚合后的信息）、评价所对应的渠道/产品/服务版本等。同时，乙方需提供一份包含数据分析结论的报告，内容应包括评价整体统计、关键意见提炼、趋势分析、与行业基准的对比（如有可能）等。

3.4数据质量：乙方承诺收集的评价数据应真实反映客户意见，保证数据的准确性和有效性，并采取措施避免重复评价和无效评价。

第四条双方权利与义务

4.1甲方权利与义务：

4.1.1有权要求乙方按照合同约定提供评价收集服务，并监督服务过程。

4.1.2有权对乙方的执行方案进行审核，并提出合理修改意见。

4.1.3有权在乙方违反法律法规或本协议约定时，要求其纠正。

4.1.4有权按照本协议约定按时支付服务费用。

4.1.5有权使用乙方按照本协议约定交付的评价数据和成果，用于自身业务发展。

4.1.6应向乙方提供执行服务所必需的背景信息、资料和支持，并确保信息的准确性。

4.1.7应按照约定时间审核并确认乙方提交的阶段性成果和最终交付物。

4.2乙方权利与义务：

4.2.1有权按照本协议约定收取服务费用。

4.2.2有权要求甲方提供必要的合作信息与支持。

4.2.3应严格按照本协议第一、二条的约定以及经甲方确认的执行方案，专业、合规地执行