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退货逆向物流配送合同协议

甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，就甲方委托乙方提供退货逆向物流配送服务事宜，达成如下协议：

第一条服务范围与流程

1.1乙方根据本协议约定，负责将甲方售出的商品退货，从消费者指定的地址或退货点，安全、及时地运回甲方指定的仓库或处理中心。

1.2退货商品范围：本协议适用于甲方销售的商品，具体商品范围由甲方另行告知乙方，或根据甲方退货政策执行。

1.3退货条件：退货需符合甲方制定的退货政策，包括但不限于商品质量问题、商品描述不符、尺寸不合适等合理原因。

1.4退货流程：

1.4.1甲方指导消费者通过电商平台系统、客服电话等方式发起退货申请，并收集消费者信息及退货原因。

1.4.2甲方对消费者提交的退货申请进行审核，审核通过后，将退货信息（包括消费者信息、商品信息、退货原因、退货地址等）告知乙方。

1.4.3乙方在收到甲方通知后，按照约定时间（通常为收到通知后___小时内）与消费者联系，并安排上门取件或告知消费者将商品送至指定退货点。

1.4.4乙方上门取件或接收退货商品时，应对商品进行签收、核对，并可进行简单的检查和包装指导。乙方应向消费者出示有效证件和授权书。

1.4.5乙方负责将退货商品按照约定的路线和时效进行运输，确保运输过程中的安全。

1.4.6乙方将退货商品运至甲方指定的仓库或处理中心，并通知甲方签收。

1.4.7甲方在收到退货后，对退货商品进行检验和处理，并将处理结果（包括接受退货、拒收退货及原因等）反馈给乙方。

1.4.8乙方根据甲方反馈的处理结果，将相关信息告知消费者。

1.4.9如需退还款项，甲方应在处理完退货后，按照约定方式将款项退还给消费者，乙方负责协助办理相关手续。

第二条服务期限与时间

2.1本协议服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.2乙方应在收到甲方取件通知后___小时内响应，并按照约定时间完成取件。

2.3乙方应在取件后___小时内将退货商品运抵甲方指定的仓库或处理中心。

2.4乙方应配合甲方的工作时间，如有特殊情况，双方应提前协商解决。

2.5节假日、恶劣天气等特殊情况，双方应协商确定服务时间安排。

第三条费用与结算

3.1服务费用：

3.1.1乙方提供本协议约定的退货逆向物流配送服务，甲方应向乙方支付服务费用。费用标准为：____（例如，每件___元，或按重量/体积收费，或套餐费用）。

3.1.2因乙方责任（如运输过程中的失误）造成的退货，相关费用由乙方承担。

3.1.3本费用包含但不限于运输费、配送费、签收费等（根据实际情况约定）。

3.2结算方式：

3.2.1结算周期为每月一次，自每月____日起至每月____日止。

3.2.2乙方在每月____日向甲方提供当月服务费用结算单，甲方应在收到结算单后___日内进行核对确认。

3.2.3双方确认无误后，甲方应在每月____日前将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。

3.2.4首次合作或根据双方约定，甲方可向乙方支付定金____元，结算时抵扣服务费用。

3.2.5甲方支付的款项应包含乙方为完成本协议项下服务所发生的所有费用。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1甲方的权利：

a)有权要求乙方按照本协议约定提供服务；

b)有权监督乙方的服务过程，确保服务质量和安全；

c)有权要求乙方提供相关的服务凭证和信息；

d)有权按照本协议约定收取服务费用。

4.1.2甲方的义务：

a)及时、准确地向乙方提供商品信息、退货地址、消费者联系方式等必要信息；

b)按照约定审核退货申请，并配合乙方进行退货商品的签收、检验；

c)按照本协议约定及时支付服务费用；

d)配合乙方处理退回商品的相关事宜。

4.2乙方的权利与义务：

4.2.1乙方的权利：

a)有权要求甲方提供必要的信息和配合；

b)有权按照本协议约定收取服务费用；

c)有权拒绝提供不符合本协议约定或损害自身利益的服务的权利。

4.2.2乙方的义务：

a)按照本协议约定的服务范围、流程、时间提供退货逆向物流配送服务；

b)在运输过程中，负责退货商品的安全，确保商品不受损坏或丢失；

c)对服务过程进行记录和反馈，及时向甲方报告服务情况