原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
第一章销售心理学的核心认知：从入门到精通第二章客户认知与需求挖掘：发现隐藏的购买动机第三章谈判心理策略：影响决策者的科学方法第四章客户异议处理：从拒绝到认同的转化艺术第五章销售异议处理：从拒绝到认同的转化艺术第六章销售心理学的持续进阶：从优秀到卓越
01第一章销售心理学的核心认知：从入门到精通
销售心理学的重要性：数据背后的真相销售心理学对销售业绩的影响通过心理干预，销售业绩提升的百分比分析不同行业销售心理学应用案例金融、医疗、教育等行业销售心理学应用的成功案例销售心理学与其他销售技巧的结合如何将心理学技巧与其他销售技巧结合使用销售心理学的发展趋势未来销售心理学的发展方向和趋势分析
销售心理学的四大支柱理论框架认知心理学理论如何利用认知心理学理论影响客户决策行为经济学应用通过行为经济学理论优化销售策略心理学与销售技巧的结合如何将心理学理论应用于实际销售场景销售心理学理论的发展趋势未来销售心理学理论的发展方向和趋势分析
销售心理学能力模型（三维度九项指标）策略构建能力个性化方案设计成功率提升的技巧谈判影响力关键决策者说服成功率提升的方法
学习路径图：从心理观察到行为干预实战层构建多场景心理应对库的方法和技巧升华层形成心理引导自动化流程的策略和技巧
02第二章客户认知与需求挖掘：发现隐藏的购买动机
需求挖掘的迷思：为什么80%的客户说我只是随便看看？不同行业销售心理学应用案例金融、医疗、教育等行业销售心理学应用的成功案例销售心理学与其他销售技巧的结合如何将心理学技巧与其他销售技巧结合使用销售心理学的发展趋势未来销售心理学的发展方向和趋势分析心理学实验数据92%的B2B客户在首次接触时不会完整表达真实需求销售心理学对销售业绩的影响通过心理干预，销售业绩提升的百分比分析
需求挖掘的六步深度访谈法（DRIP模型）行为分析如何通过行为分析发现客户需求的方法数据分析如何通过数据分析发现客户需求的方法Impact评估通过计算客户问题解决方案ROI提升客户满意度的方法Pattern识别建立需求语言识别系统的方法关联分析如何通过关联分析发现客户需求的方法情感分析如何通过情感分析发现客户需求的方法
需求挖掘工具箱（十二项实用工具）分析类工具包含数据验证、场景验证、利益验证等建模类工具包含购买动机金字塔模型等
需求挖掘的禁忌与避坑指南分析禁忌避免过度分析导致客户反感验证禁忌避免过度验证导致客户不耐烦避坑策略建立异议处理心理地图（包含防御型、进攻型等6类应对路径）实战案例某机械制造商通过异议录音分析使成交率提升21%的改进路径心理观察禁忌避免过度观察导致客户不适提问禁忌避免使用封闭式问题
03第三章谈判心理策略：影响决策者的科学方法
谈判心理的三大博弈模型竞争谈判模型合作谈判模型混合谈判模型如何在竞争谈判中取得优势的方法如何在合作谈判中取得优势的方法如何在不同谈判场景中取得优势的方法
谈判心理策略工具箱（十二项实用工具）谈判策略工具包含谈判策略生成器等谈判技巧工具包含谈判技巧训练等谈判策略工具包含谈判策略生成器等谈判技巧工具包含谈判技巧训练等谈判技巧工具包含谈判技巧训练等
04第四章客户异议处理：从拒绝到认同的转化艺术
异议处理的迷思：为什么80%的客户说我只是随便看看？销售心理学对销售业绩的影响通过心理干预，销售业绩提升的百分比分析不同行业销售心理学应用案例金融、医疗、教育等行业销售心理学应用的成功案例销售心理学与其他销售技巧的结合如何将心理学技巧与其他销售技巧结合使用销售心理学的发展趋势未来销售心理学的发展方向和趋势分析
异议处理的三明治沟通法销售技巧如何通过销售技巧提升客户信任度客户心理如何通过客户心理提升客户信任度销售心理如何通过销售心理提升客户信任度心理干预如何通过心理干预提升客户信任度谈判技巧如何通过谈判技巧提升客户信任度
异议处理的工具箱（十二项实用工具）谈判策略工具包含谈判策略生成器等谈判技巧工具包含谈判技巧训练等谈判策略工具包含谈判策略生成器等谈判技巧工具包含谈判技巧训练等谈判技巧工具包含谈判技巧训练等
05第五章销售异议处理：从拒绝到认同的转化艺术
异议处理的迷思：为什么80%的客户说我只是随便看看？心理学实验数据销售心理学对销售业绩的影响不同行业销售心理学应用案例92%的B2B客户在首次接触时不会完整表达真实需求通过心理干预，销售业绩提升的百分比分析金融、医疗、教育等行业销售心理学应用的成功案例
异议处理的三明治沟通法销售技巧如何通过销售技巧提升客户信任度客户心理如何通过客户心理提升客户信任度销售心理如何通过销售心理提升客户信任度心理干预如何通过心理干预提升客户信任度谈判技巧如何通过谈判技巧提升客户信任度
异议处理的工具箱（十二项实用工具）谈判策略工具包含谈判策略生成器等谈判技巧工具包含谈判技巧训练等谈判策略
文档评论（0）