第二课堂QA：常见问题及解决方法.pdfVIP

第二课堂QA

Q1：失效？

A：使用过一次后就会失效，系统会更新。如果学生时提示邀

请码失效，班老师可以在学生管理里面找到这个学生，把新的给学生用

于。如果时提示失效，学校管理员可以在管理里面找到这

个老师，把新的给老师用于。

Q2：登录钉钉，页面出现如下提示

A：说明还没有被添加为学校管理员，没有钉钉管理权限，可以联系上级管

理员添加。

Q3：忘记？

A：可以通过号找回；学生如果绑定过号，可以通过号找

回，如果没有绑定过，可以向班老师或者学校管理员老师，索要账

号重置码，使用重置码重置。重置操作在管理-学生管理中，找到

对应学生，右侧管理按钮中有“重置”的选项，点击按照指引操作即可。

Q4：可以修改吗？

A：成功后名不可修改。

Q5：工号怎么填写？

A：填写老师在学校工号，如果没有，请填写老师的号代替。

Q6：学生学号怎么填写？

A：填写学生在学籍网的学籍号，如果没有，学校自己定义一套编号，要保证全

校所有学生唯一，例如以入学年份+班级+学号形式

Q7：批量导入格式说明？

A：1.年级填写格式：五年级,六年级,初一,初二,初三,高一,高二,高三，或者七年

级,八年级,九年级，与初一初二初三等同;2.班级填写格式：一班、二班、实验班，

班级名称根据实际要求填写，不作限制；3.填写的内容不可带有空格、括号等字

符，如在另外文档中将内容到此文档，请将内容格式清除。

Q8：率、学习截止时间、每学期要求等指标达到多

少算达标？

A：根据当地或是禁毒办的要求，一般是每学生每学期2。

Q9：导入时提示选择有效文件？

A：可能浏览器版本较低，建议换个浏览器，推荐使用谷歌、火狐或者或者UC，

一定不要使用IE。

Q10：时提示已被？

A：平台名是唯一的，提示已被说明这个名已被别人了，输入

其它用户名即可。

Q11：导入学生时提示学号与不匹配？

A：说明这个学生的学号与该校已有学生重复，修改学生学号重新导入即可。

Q12：导出学生、班老师时，为什么有些看不到？

A：在学生、老师使用给到的初始完成一次登录以后，该相当于完

成了激活，一旦激活以后，再进行导出操作，里会隐藏已激活的密

码，从安全角度，所以就看不到。其他未激活仍然可见。

Q13：重置码如何使用？

A：重置码用于在忘记时重置。学生时未绑定，登录时忘

记，此情况下可向老师索要重置码，按照提示操作即可重置。

Q14：升年级如何操作？

A：升年级功能目前已经对浙江、云南、海南三省开发，学校管理员老师登录管

理以后，在管理-班级管理中，点击一键升级，系统会自动完成升年级

操作，例如把五年级一班变成六年级一班，之前的六年级设置为，从当前学

校删除。升年级完成以后，新的五年级学生，需要重新再倒入一次，详细操作可

以参考操作流程的说明。

Q15：学校进度管理里的学生统计数字确？

A：这种情况一般是老师反复导入、删除学生信息，为了保证系统性能稳定，这

里数据更新会有延迟，请老师不用担心，一般过2天就会正常。

联系人：

架构师：千剑，系统相关问题

开发：李应泽，一些疑难问题排查，需要数据表进行分析

前端开发：陈邦国，PC和移动