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2025/12/25
运营管理第四版马风才PPT第三章
汇报人：WPS
CONTENTS
目录
01
运营管理概念
02
运营管理流程
03
运营管理方法
04
运营管理策略
01
运营管理概念
基本定义
运营管理的本质内涵
指对企业生产/服务全过程进行计划、组织、协调和控制，如丰田通过JIT生产方式实现运营效率提升。
运营管理的核心目标
以最低成本、最短周期提供高质量产品/服务，亚马逊通过供应链优化实现次日达配送服务。
运营管理的关键要素
包括流程设计、资源配置、质量控制等，海尔通过人单合一模式实现运营资源的动态优化。
相关范畴
市场营销与运营协同
如小米公司
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