《应用系统部署维护手册》.pdfVIP

1PRIMETONTECHNOLOGIES,LTD.

普元软件技术上（海）有限公司

招商证券股份有限公司

客户关系管理系统

系统部署维护手

日期:2003年9月

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普元软件技术（上海）有限公司

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目录

2引言

2.1目的

2.2为了便于对运行中的系统进行日维护和故障处理，特此编写本文档。

2.3预期的读者和阅读建议

2.4本文档的读者包括系统维护人员、普元软件的客户服务

和技术支持人员，上述读者可以通过阅读本文档对招商

证券erm系统护和故障处理。

2.5参考文献

《招商证券CRM系统用户使用手》

《招商证券CRM系统设计说明书》

3系统说明

3.1系统用途

实施招商证券CRM的目的是为了建立“以客户为小心”的发展战略，使公司通过集中

有效地管理客户资源，优叱业务流程，开展系统的客户研究，提升服务质量，提高客户的满

意度和忠诚度，降低运营成本，提供有效的增值服务，从而提升企业的核心竞争力。

3.2招商证券CRM系统为招商证券公司提供一种全面的数

字化营运模式，它以行业领先的数据仓库技术为依托,

在此基础上实现综合数据共享及各业务系统的集成，从

而为公司带来较高效率的协同工作能力，最终使公司运

转达到高效规范的管理。

3.3功能列表

一级菜单二级菜单三级菜单子功能

系统管理权限管理功能权限管理功能权限列表

功能权限增加

功能权限修改

功能权限删除

菜单风格管理菜单风格列表

菜单风格增删改

菜单风格的菜单查看

菜单风格的菜单增删改

菜单风格的菜单顺序重排

数据权限管理数据权限模板查询