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2026年公共区域保洁员面试题集

一、单选题（共10题，每题2分）

考察方向：基础知识、安全意识、服务理念

1.在清扫公园的落叶时，如果发现落叶中有少量玻璃碎片，以下做法最安全的是？

A.直接用扫帚清扫，避免踩到

B.用手捡起碎片，防止割伤他人

C.先用纸巾包裹后处理，确保安全

D.告知游客，等待专业人员处理

答案：C

解析：选项C最安全，因为玻璃碎片可能锋利，直接用手捡或随意清扫有风险，用纸巾包裹能降低感染和伤害风险。

2.清洁卫生间时，哪种消毒剂适用于不锈钢洗手台，但不宜用于木质门把手？

A.84消毒液

B.碳酸钠溶液

C.酒精消毒液

D.氯漂白水

答案：C

解析：酒精消毒液适用于不锈钢，但对木材可能造成腐蚀，而84消毒液和氯漂白水对金属有强腐蚀性，碳酸钠溶液碱性较强，不适用于洗手台表面。

3.在人流密集的地铁站，以下哪项行为最容易引发投诉？

A.及时清理地面的饮料泼洒物

B.在休息区摆放清洁工具

C.用拖把快速拖走污渍

D.对乱扔垃圾的乘客进行劝导

答案：B

解析：休息区摆放清洁工具会占用空间并影响乘客使用，其他选项均体现主动服务意识。

4.清洁过程中闻到异味，最优先的处理方法是？

A.加大消毒剂用量

B.向主管汇报并查找异味源

C.关闭窗户避免扩散

D.告知附近乘客

答案：B

解析：异味可能源于泄漏或污染，盲目加大消毒剂无效，应先排查源头。

5.在清洁垃圾桶时，以下哪项做法不符合卫生要求？

A.先倒空垃圾再清洗

B.使用消毒液喷洒内壁

C.用垃圾袋包裹后丢弃污水

D.清洗后直接晾干，不二次消毒

答案：D

解析：清洁后的垃圾桶必须消毒，否则可能滋生细菌，其他选项均符合卫生规范。

6.清扫人行道时，发现少量施工垃圾（如砖块），以下做法最合适？

A.私自清理并丢弃

B.告知市政管理部门处理

C.用扫帚归拢至路边

D.拍照后向保洁公司反映

答案：B

解析：施工垃圾属于市政管理范畴，保洁员应上报而非私自处理。

7.清洁玻璃门时，以下哪项工具最可能刮伤表面？

A.百洁布

B.橡胶刮板

C.丝瓜络

D.微纤维布

答案：B

解析：橡胶刮板硬度较高，易刮花玻璃，其他工具相对温和。

8.在冬季清洁结冰的地面，以下哪项措施最安全？

A.用水冲洗后晾干

B.撒布工业盐防滑

C.用扫帚直接清扫

D.喷洒防滑液

答案：B

解析：工业盐能快速融化冰雪并防滑，其他选项可能加剧危险（如结冰更滑或冻坏设施）。

9.清洁过程中发现流浪动物，以下做法最合适？

A.驱赶或投喂

B.忽略不予理会

C.立即上报动物管理部门

D.用工具驱赶至远处

答案：C

解析：流浪动物可能携带疾病或受伤害，保洁员无权处置，应上报专业机构。

10.在商场清洁时，以下哪项行为可能违反消防安全规定？

A.定期清理消防通道垃圾

B.用吸尘器清理地毯

C.在消防栓旁堆放清洁工具

D.检查灭火器是否有效

答案：C

解析：消防通道必须保持畅通，堆放工具会阻碍应急疏散。

二、多选题（共5题，每题3分）

考察方向：应急处理、团队协作、法规理解

1.处理突发性呕吐物污染时，以下哪些措施是必要的？

A.立即疏散周围人群

B.用消毒液喷洒并覆盖塑料布

C.用拖把直接擦拭

D.清理后上报卫生部门

答案：A、B、D

解析：呕吐物含病菌，需隔离人群、彻底消毒并记录上报。

2.清洁过程中遇到乘客投诉，以下哪些做法有助于解决问题？

A.保持礼貌并耐心倾听

B.立即停止工作回应投诉

C.主动提出解决方案

D.将责任推给其他同事

答案：A、C

解析：专业服务需先倾听，再解决问题，不应中断工作或推诿。

3.在垃圾分类区域，以下哪些属于可回收物？

A.玻璃瓶

B.餐具残渣

C.旧报纸

D.塑料包装袋

答案：A、C、D

解析：餐具残渣属于厨余垃圾，其他均为可回收物。

4.清洁夜间停场的停车场时，以下哪些行为需特别注意？

A.检查地面积水情况

B.清理废弃车辆杂物

C.随意挪动障碍物

D.确认消防设施完好

答案：A、B、D

解析：夜间清洁需关注安全隐患（积水、障碍物），消防设施也需检查。

5.在高温或暴雨天气下，清洁工作需调整哪些措施？

A.高温时避开中午时段

B.暴雨时清理排水口

C.高温时佩戴防暑用品

D.暴雨时停止室外作业

答案：A、B、C

解析：高温需防暑，暴雨需防水淹，但清洁工作不能完全停止（如排水）。

三、判断题（共10题，每题1分）

考察方向：细节观察、规范意识

1.清洁公共座椅时，只需擦拭表面即可，无需处理缝隙。

答案：错

解析：细缝可能藏污纳垢，需重点清洁。

2.清扫落叶时，应