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国家开放大学2025春(202507)《2225物业管理实务(1)》期末考试真题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.物业管理合同中，物业服务企业应承担哪些主要义务？()

A.维护物业管理区域内的环境卫生

B.负责小区内公共设施的维修

C.管理小区内的绿化工作

D.以上都是

2.物业管理的对象包括哪些？()

A.物业共用部位

B.物业共用设施设备

C.物业使用人

D.以上都是

3.物业服务企业应如何处理业主的投诉？()

A.忽略投诉，不予理睬

B.及时处理，给予答复

C.拖延处理，不予答复

D.以上都不是

4.物业管理区域内的公共收益包括哪些？()

A.房屋租赁收入

B.物业费收入

C.公共场地租赁收入

D.以上都是

5.物业管理服务合同的有效期是多久？()

A.1年

B.3年

C.5年

D.没有固定期限

6.物业管理的目的是什么？()

A.提高物业管理区域内的居住环境

B.维护业主的合法权益

C.获取经济效益

D.以上都是

7.物业管理费的计算方式有哪些？()

A.按面积计费

B.按套内建筑面积计费

C.按实际使用面积计费

D.以上都是

8.物业管理区域内禁止哪些行为？()

A.损坏公共设施设备

B.乱扔垃圾

C.随意占用公共场地

D.以上都是

9.物业服务企业应如何进行安全管理？()

A.建立健全安全管理制度

B.定期进行安全检查

C.加强员工安全培训

D.以上都是

10.物业管理区域内发生突发事件时，物业服务企业应如何应对？()

A.及时上报

B.立即启动应急预案

C.妥善处理，减少损失

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.物业管理合同的主要内容有哪些？()

A.物业服务内容和标准

B.物业服务费用及支付方式

C.物业服务期限

D.违约责任

E.争议解决方式

12.物业管理的法律依据包括哪些？()

A.《中华人民共和国物权法》

B.《中华人民共和国合同法》

C.《中华人民共和国城市房地产管理法》

D.《物业管理条例》

E.各地物业管理的地方性法规

13.物业服务企业应具备哪些资质条件？()

A.具有独立的法人资格

B.具有良好的信誉和业绩

C.具有相应的注册资本

D.具有专业的人员队伍

E.具有相应的物业管理经验

14.物业管理区域内，哪些行为属于违法建设？()

A.在未规划的区域进行建设

B.违反规划要求进行建设

C.占用公共用地进行建设

D.擅自改变土地用途进行建设

E.未取得合法手续进行建设

15.物业管理服务过程中，哪些措施可以提升业主满意度？()

A.提高物业管理服务的质量

B.加强与业主的沟通与联系

C.优化物业管理费用结构

D.增加物业设施设备投入

E.建立业主参与机制

三、填空题(共5题)

16.物业管理是指对建筑物及其附属设施和周边环境进行综合管理，主要包括哪些方面？

17.物业管理合同是物业服务企业与业主之间签订的，用以明确双方权利和义务的协议，其中规定了物业服务企业应承担的主要义务有哪些？

18.物业管理区域内公共收益的分配原则是按照什么标准进行？

19.物业管理费是物业服务企业为业主提供物业服务所收取的费用，其计算方式通常有几种？

20.物业管理区域内发生突发事件时，物业服务企业应立即启动什么？

四、判断题(共5题)

21.物业管理合同是物业服务企业与业主之间签订的具有法律效力的文件。()

A.正确B.错误

22.物业管理区域内发生的所有问题，物业服务企业都必须负责解决。()

A.正确B.错误

23.物业管理区域内公共收益的分配，物业服务企业有最终决定权。()

A.正确B.错误

24.物业管理服务过程中，业主的投诉和意见可以不向物业服务企业反映。()

A.正确B.错误

25.物业服务企业可以对业主实施强制性的管理措施，如停水停电等。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述物业管理合同的主要内容。

27.阐述物业管理区域内公共收益的概念及其来源。

28.分析物业服务企业在物业管理中的作用。

29.讨论物业管理服务合同中违约责任的承担方式。

30.如何提高物业管理