办公楼提高物业管理服务水平的整体设想及策划 (二).pdfVIP

办公楼提高物业管理服务水平的整体设想及策划 (二).pdf

办公楼提高物业管理服务水平的整体设想及

策划

一、高标准、高水平管理的t施（一）项目定1、市场定:地理置优越，楼宇设施完善.以办

公示睹户服务为主业.具备优质物业管理^务的办公场所.2、形象定：安全、舒适、文明、洁净（1）

安全通过完善的综合管理体系及时完成福田地税办公楼物业的管理各

一、高标准、高水平管理的措施（一）项目定L市场定:地理

置优越，楼宇设施完善，以办公和客户服务为主业,具备优质物业管理服务的办公场所。

2、形象定：安全、舒适、文明、洁净（1）安全通过完善的综合管理体系，及

时完成福田地税办公楼物业的管理各项事宜，确保客户的各项工作正常进行.（2）舒

适按照规范标准，完成楼宇的各项检修、保养，确保楼宇设备、设施完好，配以欣赏性

佳的室内外植物点缀，为客户提供一个舒适、优雅的办公、纳税场所。（3）文明

通过对公共秩序有效的疏导和维持,做好各项物业服务工作，营造活跃、轻松的办公氛

围.4（）洁净提供酒店式的保洁服务,运用各种监督机制，创造出一个洁净、优

雅的工作环境.（二）管理目标1、自接管之日起,第1年接收并管理好客户

移交的所有设备、设施，并达到福田区物业管理优秀大厦标准，取得相关证书，第2年

内达到市物业管理优秀大厦管理水平。2、自接管之日起，2年内通过£09002

国际质量体系认证。（三）管理优势1、体制优势物业公司是深圳市物

业管理行业中率先实行员工持股改制的甲级企业。员二持股60%,占控股ife。因此,

企业的命运取决于全体员工共同努力的结果,公司每T立员工的行为，都会给企业的发

展带来不同程度的影响.正是由于员工的主人翁地得到了确认，激发了员工的工作积极

性和创造性，加之政府和股东企业的大力支持，员工在户口和住房方面无任何后顾之忧。

物业公司凭借体制上的优势，通过不断输入新的血液，同时加强员工的综合素质培养，

逐步提高公司的服务档次。目前物业公司员工的大专以上文化程度比例和深比例及企

业效益均居同行前列。近几年内，业务范围还扩展到上海（别墅区）、北京（工业区）、

江西（政府接待中心、商品批发市场）、河南（商业批发市场）等地。2、地理优

势福田地税办公楼位于福田区华富路，距离我公司深圳总部鹏益花园惟独一公里路

程。针对地税征收工作的特殊性和实际征收过程人流量的不均衡性，物业公司可凭借优

越的地理优势，随时调集充足的人力、物力及各类交通和维修工具，来满足客暂时性

的多方面需求。3、住房优势物业公司公司在福田地税办公楼附近有鹏益花

园、银湖鸣翠谷、润唐山庄、碧湖花园4个管理楼盘。在各管理区域均设有员工宿舍.

员工到福田征收管理分局办公楼上下班只需要几分钟时间，鉴于政府即将试行的朝9晚

6工作制，我公司若有幸接管该办公楼，管理处所有员工均不需要客提供住宿用房，遇

有突发事件发生,公司将在最短期内增派人力去现场支援。4、经验优势物

业公司自88年开始从事物业管理,95年接管招商街道办事处办公大楼，从事办公楼物

业管理已有8年历史。我们凭借体制上的优势，汇集了大批机电设备专业和综合管理人

才，组成为了物业公司公司强大的技术力量和管理力量，特殊是先后接管的深圳大学光

电子学研究所办公楼、招商街道办事处办公楼、青海大厦（青海省政府驻深办公楼）、