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高速公路服务区运营方案

一、总则

本方案基于服务区运营合作的目的制定，旨在规范甲、乙双方在高速公路服务区的运营管理行为，确保服务优质高效。甲方指高速公路服务区管理方，乙方指运营合作方。

二、合同主体

甲方：____________（名称：________________________；地址：________________________；联系电话：*）

乙方：____________（名称：________________________；地址：________________________；联系电话：*）

合同生效日期为本方案签署之日。

三、权利和义务

（一）甲方的权利和义务

甲方负责提供并维护服务区基础设施，包括但不限于停车场、休息区、公共服务站等，确保设施完好可用。甲方有义务监督乙方运营过程，保障交通安全和环境卫生，并对乙方的服务质量进行评估。甲方有权定期审核乙方财务报表，确保运营合规。具体维护标准包括每日清洁频率不少于三次，安全巡查每小时一次，并及时修复突发故障。

（二）乙方的权利和义务

乙方负责服务区的日常运营管理，包括餐饮服务、商品销售、停车管理及其他增值服务，提供高品质、多元化的用户体验。乙方有义务维护服务区形象，遵守相关行业规范，并对员工进行定期培训。乙方需向甲方提交月度运营报告，确保营收透明、服务标准不低于行业平均，包括高峰时段不少于两个服务通道开放，紧急事件响应时间不超过十分钟。

四、运营内容与服务标准

乙方运营范围涵盖餐饮服务、便利店零售、紧急援助等核心功能。运营时间应为全天候服务，确保旅客需求满足。服务标准要求餐饮质量符合卫生法规，商品价格公平合理，停车管理实行智能监控系统，以减少拥堵和安全风险。具体措施包括设立专职管理人员轮岗制度，每日服务质量抽查，以及用户反馈机制的实施，确保投诉处理率百分百。

五、财务安排

甲方根据运营情况向乙方支付服务费用，按月结算，支付方式为银行转账，具体账户信息另行约定。利润分成比例为甲方占百分之六十，乙方占百分之四十，基于服务区总收入。所有财务事项应遵守国家税法要求，每季度提供审计报告，避免任何不透明操作。费用调整需双方协商，基于运营成本变化和市场趋势。

六、违约责任

任何一方违反本方案条款，视为违约行为。违约方需在接到通知后及时纠正，并承担相应的赔偿责任。如甲方未按时提供维护，需赔偿乙方每日营收损失的百分之五；如乙方违反服务标准或导致重大安全事件，需支付违约金上限为合同总额的百分之二十，并承担由此造成的法律责任。多次违约可能导致合同终止。

七、争议解决方法

合同履行中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，提交注册地的仲裁机构进行仲裁，仲裁结果对双方具有约束力。涉及法律程序的，适用甲方所在地法律管辖。

八、生效、变更和终止

本方案自签署之日起生效，有效期五年。如需变更，必须双方书面同意，变更事项需在签署后实施。合同终止条件包括双方协商一致、自然到期或严重违约时立即终止。终止后乙方应归还服务区资源，确保交接过程有序，避免服务中断。

签署

甲方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）