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健康医疗服务品质保障承诺书(4篇)

健康医疗服务品质保障承诺书篇1

承诺方：__________

接收方：__________

1.承诺依据

为规范健康医疗服务行为，提升服务质量，保障服务对象的合法权益，承诺方基于对医疗行业高标准、严要求的认知，特此向接收方作出以下承诺。承诺方充分理解健康医疗服务对服务对象生命健康的重要性，并承诺将严格遵守国家相关法律法规及行业标准，切实履行服务承诺。

2.服务标准承诺

承诺方承诺在提供健康医疗服务过程中，将遵循以下原则：

（1）医疗安全：严格遵守医疗操作规范，保证诊疗过程的安全性，杜绝重大医疗差错。

（2）服务规范：提供标准化、规范化的健康医疗服务，包括但不限于预约、挂号、诊疗、检查、用药等环节，保证服务流程清晰、高效。

（3）信息透明：向服务对象充分告知服务内容、收费标准、风险提示等信息，保障服务对象的知情权。

（4）隐私保护：严格保护服务对象的个人健康信息，未经授权不得泄露或用于其他用途。

（5）持续改进：定期收集服务对象的反馈意见，及时优化服务流程，提升服务满意度。

3.服务实施安排

承诺方将分阶段推进服务改进计划，具体安排

第一阶段：至__________年__________月，重点完善服务流程，优化预约挂号系统，缩短等待时间。同时对全体医务人员进行服务礼仪及沟通技巧培训。

第二阶段：至__________年__________月，引入信息化管理手段，提升诊疗效率，实现部分检查结果的快速反馈。增设多语种服务窗口，满足不同服务对象的需求。

第三阶段：至__________年__________月，建立服务对象满意度长效评估机制，定期开展满意度调查，并根据结果调整服务策略。

4.保障机制

为保证承诺内容的落实，承诺方将采取以下保障措施：

（1）人力资源配置：配备__________名专业人员负责实施本承诺，包括医疗质量管理、客户服务、信息管理等部门人员。

（2）技术支持：投入专项经费用于服务设施的升级改造，引入先进的医疗设备和服务管理系统。

（3）监督机制：设立内部监督小组，定期检查服务执行情况，对发觉的问题及时整改。

（4）第三方评估：由__________机构进行年度评估，评估结果将作为服务改进的重要参考依据。

5.违约处理

承诺方承诺严格遵守本承诺内容，若因自身原因未能履行相关义务，将承担以下责任：

（1）轻微违约：若出现服务流程不规范、信息告知不充分等情况，承诺方将立即进行整改，并向服务对象诚恳道歉。

（2）重大违约：若发生医疗、严重泄露服务对象隐私等行为，承诺方将承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、吊销相关资质等。

（3）评估影响：年度评估机构发觉违约行为时，承诺方将配合进行整改，并接受相应的处罚措施。

6.其他条款

（1）本承诺书自双方签字盖章之日起生效，有效期至__________年__________月。

（2）本承诺书内容如需调整，需经双方协商一致后签署补充协议。

（3）本承诺书一式两份，承诺方和接收方各执一份，具有同等法律效力。

承诺人签名：__________

签订日期：__________年__________月__________日

健康医疗服务品质保障承诺书篇2

1.总则

本承诺书由健康医疗服务提供方（以下简称“服务方”）本着对患者负责、提升服务品质的原则，就其健康医疗服务品质保障事宜作出如下承诺，以资共同遵守。

2.承诺事项

服务方承诺其提供的健康医疗服务将严格遵守国家相关法律法规及行业标准，并符合以下要求：

（1）服务流程规范：建立并实施标准化服务流程，保证服务连续性与安全性；

（2）技术标准：医疗技术水平及设备配置满足临床需求，__________指标达到GB/T__________标准；

（3）服务安全：加强医疗风险管控，降低医疗差错发生率，保证患者信息安全；

（4）患者权益：尊重患者知情同意权，保障患者隐私不受侵犯。

3.双方责任

（1）服务方：依法依规履行承诺，定期开展服务品质自查，接受主管部门监督；

（2）患者及家属：有权监督服务方履行承诺情况，并配合相关检查。

4.附则

本承诺书自双方签字之日起生效。本承诺有效期自__________至__________。

承诺人（签名）：__________

签订日期：__________

健康医疗服务品质保障承诺书篇3

健康医疗服务品质保障承诺书框架

一、基本规范

甲方：__________（医疗机构名称）

乙方：__________（服务提供方名称）

为规范健康医疗服务行为，提升医疗服务品质，保障服务对象权益，根据国家相关法律法规及行业规范，经甲乙双方协商一致，特制