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物业管理实务试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.物业服务合同中，下列哪项不属于物业服务内容？()

A.保洁服务

B.安全服务

C.维修服务

D.房产销售

2.物业维修基金的使用，下列说法正确的是？()

A.可以用于物业的日常维护

B.可以用于物业服务企业的利润分配

C.专户存储，不得挪作他用

D.可以用于物业服务企业的员工福利

3.物业服务企业应当依法取得哪些资质证书？()

A.公共设施管理资质证书

B.安全生产许可证

C.物业服务企业资质证书

D.营业执照

4.下列哪项不属于物业管理区域内的公共部位？()

A.公共通道

B.公共停车场

C.居住小区内的绿化区域

D.单元门内的走廊

5.物业服务的收费应当遵循哪些原则？()

A.公开、公平、合理

B.自愿、协商、合法

C.优先、高效、安全

D.按需、灵活、便民

6.物业服务企业对业主大会和业主委员会的工作如何支持？()

A.提供必要的信息和资料

B.协助制定物业服务计划

C.参与业主大会和业主委员会的决策

D.独立运作，不参与业主大会和业主委员会的工作

7.下列哪项不属于物业服务合同的主要条款？()

A.服务内容

B.服务标准

C.服务期限

D.业主大会和业主委员会的组成

8.物业服务企业发现违反物业管理规定的行为，应当如何处理？()

A.私下解决

B.向业主大会和业主委员会报告

C.予以制止，并报告相关部门

D.不予理睬

9.物业管理区域内发生突发事件，物业服务企业应当如何应对？()

A.采取紧急措施，确保人身安全

B.等待业主大会和业主委员会的决定

C.拖延处理，以免影响物业服务

D.不予处理，以免承担责任

10.物业服务企业对业主的投诉，应当如何处理？()

A.忽略不计，以免影响物业服务

B.积极回应，认真处理

C.拖延处理，以显示企业态度

D.以费用为由，不予处理

二、多选题(共5题)

11.物业服务企业应当对哪些方面进行定期检查和维护？()

A.建筑物本体结构

B.公共设施设备

C.绿化环境

D.疏通下水道

E.安全防护设施

12.物业管理区域内禁止下列哪些行为？()

A.在公共区域堆放杂物

B.损坏公共设施设备

C.随意丢弃垃圾

D.隐藏或破坏消防设施

E.私自搭建建筑物

13.物业服务合同终止的条件包括哪些？()

A.服务期限届满

B.业主大会或者业主委员会决定终止

C.物业服务企业违约，经整改仍不符合要求

D.物业服务企业丧失资质，无法继续提供服务

E.不可抗力事件导致合同无法履行

14.物业服务企业对业主的投诉处理，应遵循哪些原则？()

A.及时性原则

B.实事求是原则

C.公正公平原则

D.保护隐私原则

E.便捷性原则

15.物业管理区域内，物业服务企业应承担哪些安全责任？()

A.防止安全事故的发生

B.制定安全管理制度

C.定期检查维修公共设施设备

D.培训物业管理人员的安全意识

E.组织应急演练

三、填空题(共5题)

16.物业服务合同应当包括物业的基本情况、服务内容、服务费用、双方的权利义务等，以及下列哪项内容？

17.物业维修基金是专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金，下列哪项费用不计入物业维修基金？

18.物业服务企业对业主投诉的处理期限为自接到投诉之日起多少个工作日内予以答复？

19.物业管理区域内，业主共有部分主要包括哪些？

20.物业服务企业应当在物业管理区域内设立物业服务用房，下列哪项不应计入物业服务用房的面积？

四、判断题(共5题)

21.物业服务企业可以自行决定物业维修基金的使用方式。()

A.正确B.错误

22.业主大会是物业管理区域内最高权力机构。()

A.正确B.错误

23.物业服务企业对业主的投诉必须立即予以答复。()

A.正确B.错误

24.物业维修基金可以用于物业服务企业的日常开支。()

A.正确B.错误

25.业主大会可以决定物业服务的收费标准。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.物业服务企业如何确保物业维修基金的安全使用？

27.在物业管理区域内，如何处理业主之间的纠纷？

28.物业服务企业