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公司美发师岗位标准化操作规程

文件名称：公司美发师岗位标准化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司所有美发师在日常工作中的操作流程。美发师应严格遵守本规程，确保操作安全、卫生，提高服务质量。规程内容涵盖洗发、修剪、烫染、造型等美发服务项目，旨在规范美发师操作行为，保障顾客和自身安全。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

美发师在开始工作前，必须穿戴好以下防护用品：

-防尘口罩：防止吸入空气中可能存在的有害粉尘。

-头套：防止顾客头发沾染美发用品。

-塑料手套：在处理化学品时，如烫发剂、染发剂等，防止化学物质接触皮肤。

-工作服：穿着统一的美发师工作服，保持工作环境整洁。

2.设备状态检查要点：

-确认洗发椅、吹风机等设备是否正常运作，无故障。

-检查剪刀、剃刀等工具是否锋利，有无损坏。

-确认烫发器、染发器等加热设备温度设置合适，无过热现象。

-检查消毒柜是否工作正常，确保工具消毒彻底。

3.作业环境的基本要求：

-确保工作区域光线充足，便于操作和顾客观察。

-确保地面干燥，无水渍或滑倒风险。

-保持空气流通，必要时使用空气净化设备。

-工作区域清洁卫生，定期进行消毒处理。

-所有化学品存放于安全位置，标识清晰，避免误触。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作流程步骤：

-首先进行顾客咨询，了解需求，确定服务项目和预期效果。

-洗发：使用洗发水按摩头皮，避免洗发水直接接触眼睛。

-修剪：根据顾客脸型和个人喜好进行修剪，保持剪刀平行于头皮。

-烫染：在操作前进行皮肤测试，确保无过敏反应。正确使用烫发剂和染发剂，按照说明书进行操作。

-造型：使用吹风机和造型工具，按照顾客要求和发型设计进行造型。

2.特定操作的技术规范：

-洗发时，水温应适宜，避免过热损伤头皮。

-修剪时，注意角度和层次，保持头发的自然流向。

-烫染时，严格遵循化学品配比和操作时间，确保效果和安全。

-造型时，使用适当的工具和技巧，避免损伤头发。

3.异常情况处理程序：

-如顾客出现不适，立即停止操作，询问原因并给予相应处理。

-如发现设备故障，立即停止使用，通知维修人员或更换设备。

-如发生化学品泄漏，立即使用清水冲洗，并告知顾客，必要时进行急救。

-如顾客头发或皮肤受伤，立即进行消毒处理，并通知顾客后续护理。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

-烫发器、染发器等加热设备在正常工作时应无异常噪音，温度稳定。

-吹风机运行时应声音均匀，风力稳定，无异常振动。

-洗发椅应平稳运行，座椅和靠背调节顺畅，无卡顿。

-剪刀、剃刀等工具操作时应灵活，无阻碍感。

-消毒柜运行时，内部温度应达到消毒要求，无异味。

2.常见故障现象：

-加热设备温度不稳定或过高，可能导致烫伤或设备损坏。

-吹风机风力减弱或无风，可能是电机故障或风道堵塞。

-洗发椅座椅或靠背调节失灵，可能是机械部件磨损或连接不良。

-剪刀、剃刀变钝或卡住，影响操作效率和使用安全。

3.状态监控方法：

-定期检查设备外观，观察是否有损坏或异常。

-在每次使用前后进行设备试运行，检查功能是否正常。

-使用设备时，注意倾听声音和感觉设备运行状态。

-定期进行设备维护保养，记录维护保养情况。

-对设备运行数据进行记录和分析，及时发现潜在问题。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行时的测试要点：

-检查加热设备的温度是否稳定在设定值，避免过高或过低影响操作。

-测试吹风机的风速和风量，确保风速均匀，无断风现象。

-验证洗发椅的各个功能，如座椅升降、靠背调节等是否顺畅。

-检查剪刀和剃刀的锋利度，确保操作过程中不会造成顾客或美发师的伤害。

-定期对消毒柜的消毒效果进行测试，确保消毒达标。

2.调整方法：

-如果加热设备温度不准确，根据说明书调整温度设置。

-对于吹风机，如有风量不均，清洁风道，确保空气流通。

-洗发椅的调节问题，检查机械部件，必要时润滑或更换部件。

-剪刀和剃刀钝化，及时更换或磨刃。

-消毒柜消毒效果不佳，检查消毒剂的有效期，确保使用正确的消毒剂。

3.不同工况下的处理方案：

-在高负荷工作时段，注意设备散热，避免过热。

-遇到电压波动，使用稳压器或暂停操作，确保设备安全。

-在潮湿环境下，特别注意设备防潮，防止短路。

-长时间连续工作后，让设备适当休息，避免过度磨损。

-遇到突发故障，立即停止操作，根据故障情况采取相应紧急措施。

六、操作人员所处的位置和操作时的规范姿势

1.作业姿