国开电大物业管理实务(2)形考任务1-4题目及答案.docxVIP

国开电大物业管理实务(2)形考任务1-4题目及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.物业管理公司应当如何对待业主的投诉？()

A.忽略投诉，不予理睬

B.认真记录，及时处理

C.拖延处理，不给予明确答复

D.以工作繁忙为由推脱

2.物业维修基金主要用于哪些方面？()

A.物业维修和更新改造

B.物业管理人员工资

C.物业公司的利润分配

D.物业公司的运营成本

3.业主大会的召开应当符合哪些条件？()

A.业主自行决定

B.物业管理公司决定

C.达到业主总数的过半数同意

D.物业管理公司的提议

4.物业管理的服务合同应当包含哪些内容？()

A.物业服务的内容和标准

B.物业服务费用及支付方式

C.物业服务期限和终止条件

D.以上都是

5.以下哪项不属于物业管理公司的法定职责？()

A.维护物业管理区域内的公共秩序

B.管理物业共用设施设备

C.收集业主个人信息

D.组织业主活动

6.物业管理区域内发生的紧急情况，应当如何处理？()

A.由物业管理公司自行处理

B.通知业主自行处理

C.立即组织人员处理，并报告业主委员会

D.报告上级主管部门

7.业主大会的决议，应当以什么方式进行表决？()

A.全体业主书面表决

B.业主大会现场表决

C.业主委员会决定

D.物业管理公司决定

8.物业管理区域内禁止的行为包括哪些？()

A.随意占用物业共用部位

B.随意损坏物业共用设施设备

C.乱扔垃圾，破坏环境卫生

D.以上都是

9.物业管理公司的服务费用，应当如何收取？()

A.随意设定收费标准

B.按照国家规定和合同约定收取

C.由业主大会决定

D.由物业管理公司自行决定

二、多选题(共5题)

10.物业管理合同中，以下哪些条款是必须包含的？()

A.物业服务的内容和标准

B.物业服务费用及支付方式

C.物业服务期限和终止条件

D.物业管理区域的划分

E.业主的权利和义务

11.在物业管理区域内，以下哪些行为是物业管理人员应负责制止的？()

A.随意占用物业共用部位

B.随意损坏物业共用设施设备

C.乱扔垃圾，破坏环境卫生

D.随意饲养动物，干扰他人正常生活

E.在公共区域进行经营活动

12.物业管理公司应当如何处理业主的投诉？()

A.认真记录，及时处理

B.忽视投诉，不予理睬

C.及时反馈处理结果

D.拖延处理，不给予明确答复

E.组织相关人员进行调查

13.以下哪些属于物业维修基金的使用范围？()

A.物业共用设施设备的维修和更新改造

B.物业共用部位的小型维修

C.物业管理区域内绿化养护费用

D.物业管理服务人员的工资

E.物业管理公司的运营成本

14.业主大会可以决定哪些事项？()

A.物业管理区域内公共秩序的维护

B.物业共用部位和共用设施设备的使用与维护

C.物业管理服务费用的调整

D.物业管理人员的选聘和解聘

E.物业管理区域内公共收益的分配

三、填空题(共5题)

15.物业管理公司的服务内容主要包括：物业共用部位和共用设施设备的维修、养护、管理；物业共用部位和相关场地的清洁、维护、绿化；以及协助做好物业管理区域内的安全防范工作。

16.物业管理区域内的业主大会是物业管理区域内最高权力机构，由物业管理区域内全体业主组成。

17.物业维修基金是指专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。

18.物业管理合同是业主和物业管理公司之间确立物业管理服务关系的法律文件，是物业管理活动的基本依据。

19.物业管理区域内禁止的行为包括：违反规定饲养动物，影响他人正常生活；损坏、擅自占用、移装共用设施设备；违反规定堆放物品，影响他人正常通行；以及其他损害物业管理区域内的公共秩序和他人合法权益的行为。

四、判断题(共5题)

20.物业管理公司有权随意调整物业服务费。()

A.正确B.错误

21.业主委员会是物业管理区域内所有业主的代表机构。()

A.正确B.错误

22.物业维修基金可以用于物业管理公司的日常运营成本。()

A.正确B.错误

23.业主对物业管理公司的服务不满，可以直接向物业管理公司提出投诉。()

A.正确B.错误

24.物业管理区域内发生的紧急情况，物业管理公司可以不报告业主委员会。()

A.