（62页PPT）某著名企业三联集团1三联绩效管理实施培训部门经理v1.pptVIP

如何制定部门绩效标准等级评价的指标——划分为5等确定指标的正确含义察看2--3年内该指标的完成情况，评估公司今年的要求确定今年的计划值/区间（C等）确定A、B、D、E等的区间？可能有以下几种情况清晰的数值表述描述性的标准说明：如无特别说明，每等的区间是包含低值、不含高值如无特别说明，A/B/C/D/E对应的分值应该为125分/110分/100分/90分/75分如何制定部门绩效标准 时间限期到市场时间…... 数量利润产量收入…... 质量准确性可靠性…... 成本单元的成本与预算的对比…... 满意度投诉称赞反馈…...如何确定部门绩效标准——示例绩效指标评价标准网上订单一次需求满足率A一次需求满足率90—100%B一次需求满足率80—90%C一次需求满足率70—80%D一次需求满足率60—70%E一次需求满足率50—60%培训体系的建设与实施A培训制度完善，培训计划达成率为100%，且培训效果评估成绩优异BC培训制度比较完善，培训计划达成率为80%左右，培训效果评估成绩一般DE培训制度不完善，培训计划达成率为60%左右，培训效果评估成绩较差部门计划的结果__绩效计分卡员工计划程序_Step1组织目标分析公司/本部门目前的整体工作目标是什么？本绩效评价期内，本部门的绩效指标有哪些？绩效衡量标准是怎样规定的？本绩效评价期内，本部门有哪些核心工作任务？各项工作任务的重要性是怎样的？员工计划程序_Step2岗位职责分析以岗位说明书为主要依据确定员工的常规性工作任务本绩效评价期内，员工应重点关注的职责是什么？员工计划程序_Step3目标/任务设定为了达成部门的目标，每一位员工在绩效评价期内：有哪些具体的工作任务？设定的目标应与部门的目标保持一致对常规性任务和阶段性任务进行区分常规性工作任务中，要体现该职位所承担的部门绩效指标列举关键、重要的任务，数目不宜太多（5-8条）任务应当是明确、具体的管理者与员工共同设定员工的工作目标/任务使得下属员工能够清晰地了解管理者的期望员工计划程序_Step4衡量标准客观标准与主观标准的平衡衡量标准必须建立在该职位基准工作状态以上数量质量时效成本满意度任务数产出利润支出增减准确性规范性符合标准反应时间开始时间结束时间所需资源成本控制投诉称赞反馈常见问题：管理者常常奖励他们不支持的行为，却没有奖励他们期望的行为员工计划程序_Step5重要性/权重分析 需要分析哪些指标？对达成公司、部门目标影响程度较大占用员工更多的工作时间需要更为复杂的工作方式需要更多的资源 可以运用排序法，以百分数的方式表现员工计划程序_Step6计划沟通和确认是保证管理者与员工达成一致的必要手段和环节有助于减少绩效绩效评价工作中的相互猜忌计划的沟通要达成共识员工计划结果__计划评价表用于管理和评价员工的当期任务绩效，是对员工当期工作任务进行绩效评价评估的基本工具依据职位工作性质和产出的不同，可以在此基础上，调整表格的表现形式，简化管理工作任务沟通与计划评价表员工计划结果__计划评价表绩效指标绩效标准工作计划绩效评价结果工作改进计划QA核心议题基本概念绩效目标与计划过程控制与沟通？绩效管理的工作重点沟通制订计划时的沟通绩效评估时的沟通过程管理中的沟通绩效沟通中的误区与角色划分 站在员工立场：不清楚自己工作的重点不了解上级对自己工作绩效的评价及如何做的更好管理者不直接提供绩效反馈，对管理者猜忌绩效沟通中的误区与角色划分 站在站在管理人员立场：未清楚将工作职责提交给员工与员工不进行公正、公开的工作交流管理者缺乏自我监控、不公平对待员工对不同绩效水平的员工不进行客观区分制定计划时的沟通产出：上下级共同确认后，填写《个人绩效评价表〉中的工作任务、评价标准、权重注意点：准确地表明你的要求和期望要与员工进行细致而清楚地交流就计划执行所需的资源与支持达成共识结果：员工充分理解要完成的任务，明确评价标准！计划沟通过程管理中的沟通何时需要辅导——新员工工作内容改变工作程序改变员工达不到要求沟通无处不在！建议有条件的部门可以进行《》的方式作过程监控实施沟通*BothwitzConsulting绩效管理研讨某某著名企业*研讨目的帮助大家了解绩效管理概念、方法，树立公司绩效管理文化。确保大家充分了解绩效管理制度实施细节，并能以身作则确实运