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高校心理咨询中心工作运行手册

第一章总则

1.1宗旨与目标

高校心理咨询中心作为学校心理健康教育与服务体系的核心组成部分，旨在维护和促进全体学生的心理健康发展。通过专业的心理咨询服务、科学的心理健康教育及积极的危机干预，帮助学生认识自我、悦纳自我，提升情绪管理、人际交往与应对挫折的能力，培养积极心理品质，为其全面发展和顺利成长保驾护航，助力建设和谐稳定、积极向上的校园心理环境。

1.2工作原则

本中心工作严格遵循以下原则：

*保密原则：尊重学生隐私，对咨询信息严格保密，除非涉及法律规定的特殊情况。

*自愿原则：学生有权自主决定是否接受咨询及咨询的进程。

*发展性原则：以促进学生心理成长和潜能开发为核心，关注学生的长远发展。

*非评判原则：以接纳、理解的态度对待每一位学生，不轻易评判其价值观和行为。

*专业性原则：咨询工作由专业资质人员按照规范流程进行，确保服务质量。

*教育性原则：在咨询过程中融入心理健康知识，引导学生自我教育、自我提升。

1.3适用范围

本手册适用于高校心理咨询中心全体工作人员的日常工作，包括心理咨询师、行政辅助人员等。同时，也为寻求心理帮助的学生提供了解咨询服务的参考。

第二章组织架构与人员配置

2.1中心组织架构

心理咨询中心在学校主管部门（通常为学生工作部或教务处）的领导下开展工作。中心内部可根据实际情况设立咨询部、心理测评与研究部、心理健康教育部、危机干预部及行政办公室等职能单元，各单元协同合作，共同推进中心各项工作。

2.2人员构成与职责

*中心负责人：全面负责中心的行政管理、队伍建设、经费预算、对外协调及重大事项决策，确保中心各项工作有序开展。

*专职心理咨询师：承担个体咨询、团体辅导、心理测评、危机干预、心理健康教育课程教学及相关科研工作，参与专业培训与督导。

*兼职心理咨询师：协助专职咨询师开展个体咨询、团体辅导、心理健康讲座等工作，需具备相应专业资质并接受中心管理。

*实习咨询师：在督导下参与部分咨询辅助工作，主要用于专业人才培养，其工作需严格限定在督导范围内。

*行政辅助人员：负责咨询预约、档案管理、数据统计、设备维护、宣传物料制作、中心日常运转保障等行政事务。

第三章心理咨询服务内容与流程

3.1服务对象

本校在读全日制本科生、研究生及其他按规定注册的学生。

3.2服务形式

*个体咨询：一对一的专业咨询，为学生提供个性化的心理支持与问题解决方案。

*团体咨询/辅导：针对具有共同发展议题或相似心理困扰的学生群体，通过团体互动促进成员成长与改变。

*心理测评：运用标准化心理量表，帮助学生了解自身心理特质、情绪状态、人格特点等，为咨询提供参考，也为学生自我认知提供依据。

*危机干预：对处于心理危机状态的学生提供紧急心理支持与干预，降低危机风险。

*网络咨询：在特定条件下，为不便当面咨询的学生提供安全、规范的网络咨询服务。

3.3预约方式

学生可通过以下方式预约咨询：

*线上预约：通过中心官方预约系统、指定邮箱或微信公众号进行预约。

*电话预约：拨打中心咨询预约电话。

*现场预约：前往心理咨询中心接待室进行预约。

预约时需提供真实姓名、学号、联系方式及简要咨询议题，以便合理安排咨询资源。

3.4咨询流程

*预约确认：预约成功后，学生将收到预约确认信息，包括咨询时间、地点及咨询师（若指定）。

*初诊接待与评估：首次咨询时，咨询师进行初步接待，了解学生基本情况、主要困扰及咨询期望，进行心理状态评估，并共同确定咨询目标与大致方案。同时，向学生说明咨询设置、保密原则及权利义务。

*咨询过程：咨询师运用专业理论与技术，与学生建立信任的咨询关系，协助学生探索问题、澄清认知、疏导情绪、发展积极行为。咨询次数根据问题性质和学生需求而定，通常每周一次，每次50分钟左右。

*咨询记录：咨询师需对每次咨询内容进行规范记录，包括咨询时间、主要过程、学生表现、干预策略及下次计划等，记录需妥善保管。

*咨询结束与转介：当咨询目标达成或学生问题得到有效缓解，可协商结束咨询。若学生问题超出中心服务范围或咨询师能力范围，应及时与学生沟通，提供恰当的转介建议（如精神卫生医疗机构、其他专业机构等），并协助做好转介衔接。

3.5咨询设置

*时间设置：个体咨询每次50-60分钟，团体咨询每次____分钟，遵循约定时间，迟到或早退需提前告知。

*地点设置：咨询在中心专用咨询室进行，确保环境安静、私密、安全、舒适。

*关系设置：咨询师与来访者保持专业咨询关系，不建立咨询以外的其他关系。

*费用设置：校内心理咨询服务通常为免费或极低收费，具体按学校规定