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配送员绩效目标协议

本协议由以下双方于[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方（公司）：[公司全称]，统一社会信用代码：[统一社会信用代码]，地址：[公司地址]。

乙方（配送员）：[配送员姓名]，身份证号码：[身份证号码]，地址：[配送员地址]。

鉴于甲方需要提供配送服务，乙方愿意担任配送员为甲方提供配送服务，双方本着平等自愿、协商一致的原则，达成如下协议：

一、绩效目标

甲方根据业务需要，为乙方设定以下绩效目标：

1.配送准时率：目标为95%。乙方应确保在客户规定的签收时间内完成配送，特殊情况需提前与客户沟通并获得谅解。

2.配送完整率：目标为100%。乙方应确保送达货物完整无损，如有损坏或丢失，需承担相应责任。

3.客户满意度：目标为4.5分（满分5分）。乙方应礼貌服务，积极处理客户问题，提升客户体验。

4.配送效率：目标为平均每单配送时间不超过45分钟。乙方应合理规划路线，提高配送效率。

5.异常情况处理：目标为异常情况（如货物损坏、丢失等）发生率控制在1%以下。乙方应妥善处理异常情况，并及时上报甲方。

6.销售额/订单量：（可选）对于有销售任务的配送员，设定销售额或订单量目标，例如每月完成5000元的销售额或100个订单量。

二、考核标准

1.数据来源：甲方将利用订单系统、GPS跟踪、客户评价、现场检查等多种方式收集配送数据，作为考核乙方绩效的依据。

2.考核指标权重：各项考核指标的权重由甲方根据实际情况制定，并在本协议中明确。例如：配送准时率30%，配送完整率30%，客户满意度20%，配送效率15%，异常情况处理5%，销售额/订单量（可选）20%。

3.考核周期：甲方将按每月对乙方进行绩效考核。

三、奖惩机制

1.奖励：

*绩效奖金：根据考核结果，对绩效优秀的乙方发放绩效奖金，奖金金额根据考核得分或达成目标的情况确定。

*评优评先：定期评选优秀配送员，给予精神奖励和物质奖励。

*晋升机会：绩效优秀的乙方将优先获得晋升机会，例如晋升为组长、主管等。

2.惩罚：

*绩效扣除：对于未达成绩效目标的乙方，甲方将根据协议约定扣除部分绩效奖金。

*警告：对于违反公司规章制度、造成不良影响的乙方，甲方将给予警告。

*罚款：对于严重违反公司规章制度、造成甲方损失的乙方，甲方将给予罚款。

*解约：对于连续多次未达成绩效目标、严重违反公司规章制度或造成重大损失的乙方，甲方有权解除本协议。

四、双方权利与义务

1.甲方权利与义务：

*权利：甲方有权对乙方的绩效进行考核，并根据考核结果进行奖惩。

*义务：甲方有权为乙方提供必要的培训和支持，保障乙方的合法权益，按时足额支付乙方的劳动报酬。

2.乙方权利与义务：

*权利：乙方有权了解自己的绩效考核结果，并有权对甲方绩效考核制度提出意见和建议。

*义务：乙方应按照甲方要求，认真履行配送职责，完成配送任务，遵守甲方规章制度，维护甲方形象。

五、协议期限

本协议有效期为一年，自[生效日期]起至[终止日期]止。协议期满后，双方可以协商续签。

六、协议解除

1.协商解除：双方可以协商解除本协议。

2.法定解除：根据《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规的规定，双方可以依法解除本协议。

3.违约解除：任何一方违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的法律责任。

七、争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方可以向[具体仲裁委员会]申请仲裁或向[具体人民法院]提起诉讼。

八、其他

1.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

2.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本协议自双方签字或盖章之日起生效。