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生鲜配送服务执行协议

甲方（服务提供方）：________________________

乙方（服务接受方）：________________________

鉴于甲方拥有专业的生鲜配送团队、设备和运营体系，能够提供高效的配送服务；乙方需要将生鲜产品配送到指定地点。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供生鲜配送服务。

1.2配送商品包括但不限于蔬菜、水果、肉禽蛋、海鲜、半成品等生鲜产品，具体品类以乙方下单为准，但须符合国家食品安全标准。

1.3配送范围限于____________（详细区域描述，例如：XX市XX区XX街道及下辖区域）。

1.4配送服务标准：

(1)时效性：甲方承诺在接到乙方有效订单后，于____小时内完成配送，特殊情况双方另行协商。

(2)温控标准：对于需要冷藏或冷冻的商品，运输过程中温度应保持在乙方要求的____℃至____℃之间，并全程使用符合标准的温控设备及保温包装。甲方应具备实时温控数据记录能力，并可根据乙方要求提供查阅。

(3)包装标准：商品出库前应进行适当包装，确保在运输过程中不受损坏。对于需要保温的商品，必须使用甲方提供的或经甲方认可的标准保温包装（如泡沫箱、冰袋等）。

(4)操作规范：配送员在卸货、搬运、放置商品时应轻拿轻放，避免造成商品外观或内在质量损害。遵守甲方关于配送操作的安全与卫生规定。

第二条服务流程与方式

2.1订单接收与确认：乙方通过甲方指定的系统、电话或其他约定方式下单，甲方在接到订单后应在____分钟内确认接收。

2.2车辆调度与路线规划：甲方根据订单信息、配送范围及温控要求，进行合理的车辆调度和路线规划。

2.3配送执行：配送员按照甲方调度指令进行配送，包括接货、装车、运输、联系收货人、卸货、签收等环节。配送员应向收货人表明甲方身份，并出示相关凭证。

2.4异常处理流程：如遇交通严重拥堵、道路封闭、天气原因、客户临时变更地址或要求拒收等异常情况，配送员应及时与甲方沟通，甲方应协调处理，并就配送延误或商品状态变化与乙方协商解决方案。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)按照本协议约定，按时、按质、按量完成生鲜配送服务。

(2)保证配送团队人员经过必要培训，熟悉服务规范和商品特性。

(3)保证投入服务的车辆符合安全标准，配备必要的保温、冷藏/冷冻设备，并定期进行维护保养。

(4)建立客户服务热线，及时响应乙方及收货人的咨询和投诉。

(5)对在服务过程中了解的乙方的经营信息、客户信息等商业秘密承担保密义务，非经乙方书面同意或法律要求，不得泄露或用于协议目的之外。

(6)有权按照本协议约定向乙方收取服务费用。

3.2乙方的权利与义务：

(1)按照本协议约定下单，提供准确、完整的配送地址、联系人信息及商品明细。

(2)确保所委托配送的商品符合国家食品安全法律法规及双方约定。

(3)按时足额支付甲方提供配送服务所收取的费用。

(4)指定专门联系人或部门负责与甲方对接，处理日常事务及配送签收确认。

(5)配合甲方进行配送服务前的必要沟通，如提供准确的收货信息。收货时，应仔细核对商品品项、数量、外观及温度等，如有问题应在签收前及时向配送员指出并与甲方沟通。

(6)对配送过程中出现的明显商品质量问题或配送员服务问题，应立即通知甲方。

第四条服务费用与支付

4.1服务收费标准：

(1)配送费用按照双方确认的《价目表》（见附件，如无附件则在此列明具体标准）执行。价目表包括基础配送费、长途附加费、夜间配送费、特定商品配送费等。

(2)对于超出约定配送范围或服务标准的特殊需求，费用另行协商确定。

4.2费用结算：甲方每月____日向乙方提供上一个月的配送服务费用结算单，乙方核对无误后应在收到结算单后____日内支付当月费用。

4.3支付方式：乙方通过银行转账方式将服务费用支付至甲方指定的银行账户。

账户名称：________________________

开户银行：________________________

银行账号：________________________

4.4发票开具：甲方应在乙方支付服务费用后____日内，向乙方开具等额的增值税专用发票或普通发票。

第五条质量标准与考核

5.1甲方承诺其配送服务质量应符合本协议第一条约定的标准。

5.2双方可约定对配送服务质量进行