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2025年医院科室月工作总结范文例文

2025年[具体月份]，我科室紧紧围绕医院的总体工作目标，坚持以病人为中心，以提高医疗服务质量为核心，不断优化服务流程，加强医疗质量管理，较好地完成了本月的各项工作任务。现将本月工作总结如下：

医疗业务工作

本月科室门诊量总计[X]人次，较上月增长[X]%；收治住院患者[X]人次，出院患者[X]人次，床位使用率达到[X]%，较上月提升[X]个百分点。手术台数为[X]台，其中三级以上手术占比[X]%，手术成功率达到[X]%。在医疗业务工作中，我们重点做了以下几个方面：

优化就诊流程：为了减少患者等待时间，提高就诊效率，我们对科室的就诊流程进行了优化。增设了导诊人员，加强对患者的引导和分流；推行了预约挂号、分时段就诊等措施，使得患者就诊更加有序。通过这些措施的实施，患者的平均候诊时间缩短了[X]分钟，患者满意度得到了显著提高。

加强手术管理：严格执行手术分级管理制度，规范手术审批流程，确保手术安全。每月定期组织手术病例讨论，对疑难、复杂手术进行充分的术前评估和讨论，制定合理的手术方案。加强手术团队的协作配合，提高手术效率和质量。本月开展的[具体高难度手术名称]，取得了良好的治疗效果，得到了患者和家属的高度认可。

推进新技术新项目：积极引进和开展新技术、新项目，不断提升科室的医疗技术水平。本月成功开展了[新技术项目名称]，为患者提供了更加先进、有效的治疗方法。同时，鼓励科室人员参加各类学术交流活动，了解国内外最新的医学动态和技术进展，为新技术新项目的开展提供技术支持。

医疗质量管理

严格落实核心制度：进一步强化医疗核心制度的落实，加强对病历书写、三级查房、会诊、术前讨论、疑难病例讨论等制度执行情况的监督检查。每月定期对病历进行质量检查，对存在的问题及时反馈并督促整改。本月病历甲级率达到[X]%，较上月提高[X]个百分点。

加强医疗安全管理：定期组织医护人员进行医疗安全教育培训，提高医护人员的医疗安全意识和风险防范能力。建立健全医疗安全事件报告制度，对发生的医疗安全事件及时进行调查分析，总结经验教训，制定防范措施。加强对重点环节、重点部位的管理，如手术室、重症监护室等，确保医疗安全。

开展医疗质量持续改进活动：每月召开医疗质量分析会，对科室的医疗质量指标进行分析评估，查找存在的问题和不足，制定改进措施。针对抗菌药物合理使用、医院感染防控等重点问题，开展专项整治活动，取得了明显成效。本月抗菌药物使用率较上月下降[X]个百分点，医院感染发生率控制在[X]%以内。

护理工作

提高护理服务质量：深入开展优质护理服务活动，加强护理人员的服务意识和沟通能力培训，提高护理服务的主动性和积极性。实行责任护士包干制，为患者提供全面、全程、优质的护理服务。加强对基础护理工作的管理，确保患者的生活护理得到落实。本月患者对护理服务的满意度达到[X]%，较上月提高[X]个百分点。

加强护理安全管理：严格执行护理核心制度，如查对制度、分级护理制度等，确保护理操作规范、准确。加强对护理风险的评估和防范，对高危患者进行重点监护。定期组织护理人员进行应急演练，提高应对突发事件的能力。

提升护理技术水平：鼓励护理人员参加各类业务学习和培训，不断更新知识，提高护理技术水平。本月选派了[X]名护理人员参加了省级举办的护理新技术培训班，带回了先进的护理理念和技术方法，并在科室进行了推广应用。

教学与科研工作

教学工作：认真做好实习、进修人员的带教工作，制定详细的带教计划，选派经验丰富、责任心强的医护人员担任带教老师。定期组织教学查房、病例讨论等教学活动，提高实习、进修人员的临床思维能力和实践操作能力。本月共接收实习学生[X]名，进修人员[X]名，教学工作得到了实习、进修人员的好评。

科研工作：鼓励科室人员积极开展科研工作，营造良好的科研氛围。本月有[X]项科研项目正在进行中，发表学术论文[X]篇，其中核心期刊论文[X]篇。

医患沟通与投诉处理

加强医患沟通：建立健全医患沟通制度，要求医护人员在诊疗过程中主动与患者及家属进行沟通交流，及时了解患者的需求和心理状态，解答患者的疑问，增强患者对治疗的信心。通过加强医患沟通，增进了医患之间的信任，减少了医患纠纷的发生。

妥善处理投诉：设立专门的投诉接待窗口，安排专人负责接待患者投诉。对患者的投诉及时进行调查处理，做到事事有回音、件件有落实。本月共受理患者投诉[X]起，均得到了妥善处理，患者满意度达到[X]%。

存在的问题与不足

人才短缺问题：科室部分专业人才相对短缺，尤其是高层次人才不足，制约了科室的发展。

医疗服务能力有待进一步提高：随着患者数量的不断增加，科室的医疗服务能力面临一定压力，在就诊高峰期仍存在患者等待时间较长的