【2025年】高级社工考试《实务》真题及参考答案​(完整版).docxVIP

【2025年】高级社工考试《实务》练习题及参考答案?(完整版)

一、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）

案例1：老旧小区加装电梯引发的居民矛盾

某市中心老城区X社区建成于20世纪90年代，共有6栋6层无电梯楼房，居住着320户居民，其中60岁以上老人占比45%。2024年8月，根据《XX市既有住宅加装电梯管理办法》，5栋2单元12户居民（2-6楼）联名申请加装电梯，需征求1楼2户居民同意。1楼居民以“加装电梯后采光严重受阻”“施工可能导致房屋结构开裂”“电梯运行噪音影响生活”为由明确反对，多次组织其他楼栋1楼居民到社区、街道上访；2-6楼居民则认为“政策支持加装”“家中有高龄老人出行困难”，甚至在单元门口张贴“自私行为损害公共利益”的标语，双方矛盾逐渐升级为肢体冲突。社区居委会多次组织协调会，但因1楼居民拒绝让步、高楼层居民情绪激动，调解未果。2025年3月，街道社工站介入该事件。

问题1：分析此次居民矛盾背后的深层原因。

问题2：结合社会工作专业方法，设计介入该矛盾的具体策略。

案例2：单亲家庭青少年手机沉迷问题

王女士，42岁，是某超市收银员（早班7:00-15:00，晚班15:00-23:00轮班），独自抚养14岁儿子小凯（初二学生）。近半年来，小凯沉迷手机游戏，经常熬夜至凌晨，白天上课注意力不集中，成绩从班级前10名下滑至倒数第5名。王女士因工作时间不固定，无法规律监督小凯学习，多次因手机使用问题与小凯发生争吵，甚至出现“摔手机”“撕作业”等过激行为。社工接案后家访发现：王女士因长期独自抚养孩子感到焦虑，自述“每天下班后累得说不动话，但看到他玩手机就火大”；小凯在学校很少参与集体活动，同桌反映其“总低头玩手机，问他问题也不理”；社区网格员反馈，小凯曾在社区广场与其他孩子因“游戏装备”发生争执。

问题1：运用生态系统理论，分析王女士与小凯的服务需求。

问题2：设计针对该家庭的个案管理服务计划（需包含服务目标、介入策略、实施步骤）。

案例3：失能独居老人照护危机

李爷爷，82岁，退休教师，患帕金森病5年，近1年失能（需助行器辅助行走，进食、如厕需他人协助），独居在某商品房小区。儿子在上海工作，女儿在杭州成家，均因工作繁忙无法长期陪伴。2023年以来，李爷爷先后雇佣过5名住家保姆，最短仅工作1周（因“老人脾气大、要求多”离职），最长工作8个月（因保姆老家突发变故辞职）。2025年2月，现任保姆因家中急事突然离职，李爷爷因无人照护，连续3天仅吃饼干充饥，被社区网格员巡查发现时，已出现低血糖昏迷，送医后诊断为“营养不良引发电解质紊乱”。医院建议李爷爷转为半失能照护，但子女表示“暂时无法接老人到身边，经济能力有限请不起长期保姆”。

问题1：评估李爷爷当前面临的主要风险。

问题2：提出社区层面介入李爷爷照护问题的具体措施。

二、方案设计题（40分）

背景资料

某街道辖区内共有困境儿童67名（其中事实无人抚养儿童12名、残疾儿童21名、低保家庭儿童34名）。2024年12月，街道社工站通过问卷调查、家庭访谈和学校沟通发现：78%的困境儿童存在“课后无人辅导作业”问题，53%的儿童表示“不敢主动和同学交朋友”，41%的儿童家长反映孩子“经常躲在房间哭”“拒绝参加集体活动”；同时，39%的家长因工作繁忙（如外卖员、保洁员等）或自身文化水平有限（初中及以下学历占62%），无法为孩子提供有效的学业支持和心理陪伴。街道社工站拟开展“阳光成长”困境儿童关爱服务项目，旨在改善困境儿童的学业、社交和心理健康状况。

要求：请设计该项目的完整服务方案，需包含以下内容：

1.需求评估方法（至少3种）及核心发现；

2.服务目标（总目标+3个分目标）；

3.介入策略（需涵盖个案工作、小组工作、社区工作三个层面）；

4.实施步骤（分准备阶段、实施阶段、总结阶段，每阶段至少2项任务）；

5.评估方法（过程评估+结果评估，需具体说明评估指标）。

参考答案

案例1参考答案

问题1：深层原因分析

（1）利益诉求的结构性冲突：1楼居民关注“财产安全与生活质量”（采光权、房屋价值），高楼层居民关注“基本出行需求与政策权益”（适老化改造），二者核心利益无重叠，缺乏妥协空间。

（2）社区沟通机制缺失：社区未建立常态化的“加装电梯民意征集-方案公示-争议调解”流程，居民仅通过“上访”“张贴标语”等非理性方式表达诉求。

（3）政策宣传与专业支持不足：居民对《XX市既有住宅加装电梯管理办法》中“利益补偿”“技术标准”等条款理解模糊，缺乏第三方（如建筑专家、法律顾问）参与解释。

（4）社区归属感薄弱：老社区居民间互动少，未形成“共商共建”的社区文