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2026年中国联通老年工作委员会干事岗位知识考试题库含答案

一、单选题（每题1分，共10题）

1.中国联通老年工作委员会的主要职责不包括以下哪项？

A.组织开展老年用户关怀活动

B.推广老年人智能终端使用培训

C.制定全国老年人通信服务政策

D.维护老年人通信权益

2.老年用户最常遇到的技术问题是以下哪项？

A.手机信号不稳定

B.数据流量使用过快

C.智能手机操作复杂

D.网络延迟严重

3.中国联通为老年人提供的“一键呼叫”服务主要解决什么问题？

A.提高老年人手机使用频率

B.方便老年人联系家人

C.应急情况下快速求助

D.增加老年人社交需求

4.老年用户在选择智能终端时，最关注的功能是以下哪项？

A.高像素摄像头

B.大字体显示

C.长续航电池

D.3D游戏功能

5.中国联通老年工作委员会成立的背景是什么？

A.响应国家老龄化政策

B.提升企业市场份额

C.应对市场竞争压力

D.改善企业品牌形象

6.老年用户在使用通信服务时，最担心的风险是以下哪项？

A.费用过高

B.信息泄露

C.设备损坏

D.服务中断

7.中国联通为老年人提供的专属客服热线是？

A.10086

B.10010

C.12345

D.10000

8.老年用户最常使用的通信服务是以下哪项？

A.移动支付

B.视频通话

C.在线购物

D.社交软件

9.中国联通老年工作委员会的成员主要由哪些人员组成？

A.企业高管

B.老年用户代表

C.技术专家

D.政府官员

10.老年用户对智能终端的满意度主要取决于以下哪项？

A.价格

B.功能实用性

C.外观设计

D.售后服务

二、多选题（每题2分，共5题）

1.中国联通老年工作委员会的主要工作内容包括哪些？

A.开展老年人通信知识普及

B.组织老年人智能终端使用培训

C.收集老年人需求并提出建议

D.监督老年人通信服务落实情况

2.老年用户在使用智能终端时，常见的问题有哪些？

A.操作复杂

B.网络信号差

C.设备故障

D.费用过高

3.中国联通为老年人提供的专属服务有哪些？

A.大字体显示模式

B.简化服务流程

C.专属客服热线

D.定制化套餐

4.老年用户对通信服务的需求特点有哪些？

A.追求性价比

B.注重安全性

C.希望简化操作

D.需要情感关怀

5.中国联通老年工作委员会的工作目标有哪些？

A.提升老年人通信服务体验

B.减少老年人数字鸿沟

C.增强老年人社会参与度

D.促进企业社会责任落实

三、判断题（每题1分，共10题）

1.中国联通老年工作委员会是政府机构。（×）

2.老年用户普遍喜欢使用复杂的智能终端。（×）

3.中国联通为老年人提供的“一键呼叫”服务是免费的。（√）

4.老年用户在选择通信套餐时最关注流量。（×）

5.中国联通老年工作委员会成立于2020年。（×）

6.老年用户在使用通信服务时最担心的风险是费用。（×）

7.中国联通的专属客服热线是10086。（×）

8.老年用户最常使用的通信服务是移动支付。（×）

9.中国联通老年工作委员会的成员主要由企业高管组成。（×）

10.老年用户对智能终端的满意度主要取决于外观设计。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述中国联通老年工作委员会的主要职责。

答案：中国联通老年工作委员会的主要职责包括：组织开展老年人关怀活动，推广老年人智能终端使用培训，收集老年人需求并提出建议，监督老年人通信服务落实情况，提升老年人通信服务体验，减少老年人数字鸿沟，增强老年人社会参与度。

2.老年用户在使用智能终端时常见的问题有哪些？如何解决？

答案：常见问题包括操作复杂、网络信号差、设备故障等。解决方法包括提供简化操作界面、加强信号覆盖、定期维护设备、开展使用培训等。

3.中国联通为老年人提供的专属服务有哪些？

答案：专属服务包括大字体显示模式、简化服务流程、专属客服热线、定制化套餐、智能终端优惠等。

4.中国联通老年工作委员会的工作目标是什么？

答案：工作目标包括提升老年人通信服务体验，减少老年人数字鸿沟，增强老年人社会参与度，促进企业社会责任落实，推动社会和谐发展。

五、论述题（每题10分，共2题）

1.结合实际，论述中国联通老年工作委员会的重要性。

答案：中国联通老年工作委员会的重要性体现在以下几个方面：

-响应国家老龄化政策，履行企业社会责任；

-减少老年人数字鸿沟，提升老年人生活质量；

-收集老年人需求，优化通信服务，增强用户满意度；

-推动社会和谐发展，促进共同富裕。

2.分析中国联通老年工作委员会未来的发展方向。

答