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大工12秋管理沟通在线作业1、2、3习题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.沟通中，以下哪一项不属于非言语沟通？()

A.语调

B.身体语言

C.面部表情

D.书面文字

2.在沟通的七个要素中，信息接收者指的是？()

A.信息发送者

B.信息

C.信息接收者

D.信道

3.以下哪一项不是有效沟通的障碍？()

A.知识差距

B.语言障碍

C.时间管理

D.环境干扰

4.在沟通的反馈阶段，以下哪一项是正确的？()

A.信息发送者发送信息

B.信息接收者接收信息

C.信息接收者发送反馈

D.信息发送者发送反馈

5.以下哪一项不是影响沟通有效性的因素？()

A.个体差异

B.文化背景

C.生理状况

D.气候条件

6.沟通的目的是什么？()

A.传递信息

B.影响他人

C.以上都是

D.没有特定目的

7.在沟通中，以下哪一项不属于沟通技巧？()

A.倾听

B.清晰表达

C.逻辑思维

D.情绪控制

8.在沟通中，以下哪一项不是沟通障碍的原因？()

A.语言障碍

B.知识差距

C.情感障碍

D.沟通渠道畅通

9.有效沟通的四个基本要素包括哪些？()

A.信息、信道、发送者和接收者

B.目标、信息、信道和反馈

C.发送者、接收者、语境和目的

D.信息、渠道、语言和情境

10.沟通中的噪声指的是什么？()

A.信息发送者

B.信息接收者

C.沟通障碍

D.信息本身

二、多选题(共5题)

11.管理沟通中，有效的倾听技巧包括哪些？()

A.全神贯注地听

B.避免打断对方

C.及时反馈

D.预先设定倾听目标

E.忽视非言语信息

12.影响沟通有效性的个人因素有哪些？()

A.个人价值观

B.个性特点

C.情绪状态

D.沟通风格

E.年龄和性别

13.组织内部沟通的障碍可能来源于哪些方面？()

A.沟通渠道选择不当

B.沟通内容不明确

C.沟通方式不合适

D.组织结构复杂

E.缺乏有效的反馈

14.跨文化沟通中需要注意的要点有哪些？()

A.了解文化差异

B.尊重不同文化背景

C.使用适当的沟通方式

D.避免文化偏见

E.强调共同点

15.管理沟通中的反馈机制应该具备哪些特点？()

A.及时性

B.明确性

C.客观性

D.建设性

E.非攻击性

三、填空题(共5题)

16.在管理沟通过程中，信息的发送者负责将信息编码成适合传递的形式。

17.沟通的反馈阶段是让信息接收者对所接收的信息做出回应。

18.有效的沟通应该具备清晰、准确和简洁的特点。

19.在跨文化沟通中，了解并尊重文化差异是非常重要的。

20.沟通的障碍包括语言障碍、知识差距、情绪障碍等。

四、判断题(共5题)

21.沟通的目的是为了确保信息传递的绝对无误。()

A.正确B.错误

22.非言语沟通在管理沟通中不如言语沟通重要。()

A.正确B.错误

23.沟通障碍总是可以通过技术手段完全消除。()

A.正确B.错误

24.有效的沟通应该避免使用专业术语，以便所有接收者都能理解。()

A.正确B.错误

25.沟通的反馈阶段是沟通过程的结束。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述管理沟通中有效倾听的四个基本步骤。

27.在跨文化沟通中，为什么了解并尊重文化差异非常重要？请举例说明。

28.如何通过有效的反馈来提高沟通的效果？请提出几个建议。

29.在管理沟通中，为什么说建立信任关系是至关重要的？

30.请解释沟通中的“噪声”是如何影响沟通效果的，并举例说明。

大工12秋管理沟通在线作业1、2、3习题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】书面文字属于言语沟通的一种形式，而非言语沟通则包括语调、身体语言和面部表情等。

2.【答案】C

【解析】信息接收者是沟通的七个要素之一，指的是接收并处理信息的人。

3.【答案】C

【解析】时间管理是个人管理技能的一部分，不属于沟通障碍。知识差距、语言障碍和环境干扰都可能成为沟通的障碍。

4.【答案】C

【解析】在沟通的反馈阶段，信息接收者发送反馈，表示对信息的理解和反应。

5.【答案】D

【解析】气候条件不属于影响沟通