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关爱空巢老人“暖心陪伴”活动方案

方案目标与定位

（一）核心目标

1.为社区空巢老人提供情感陪伴与精神慰藉，缓解孤独感，提升老人生活幸福感；2.精准对接空巢老人生活需求，提供生活照料、健康关怀、应急帮扶等实用服务，改善老人生活质量；3.搭建关爱空巢老人公益服务平台，凝聚社会爱心力量，营造敬老爱老助老的良好社会氛围；4.规范空巢老人暖心陪伴活动流程，形成可复制的公益服务模式，助力养老公益事业长效发展。

（二）定位

本方案为通用型关爱空巢老人“暖心陪伴”公益活动框架，适用于公益组织、社区居委会、志愿者团队、爱心企业、医疗机构等主体联合开展的养老帮扶活动，秉持“精准关怀、温情陪伴、实用赋能、公益普惠”原则，可根据空巢老人年龄结构、健康状况、生活需求差异灵活调整活动内容与形式，兼顾情感陪伴与生活帮扶双重实效。

方案内容体系

围绕“需求调研-陪伴服务-生活帮扶-健康关怀-长效跟进”全链路构建内容体系，紧扣“关爱空巢老人‘暖心陪伴’”核心，设计兼具温情性与实用性的活动内容，实现空巢老人情感需求与生活需求的双重满足。

（一）活动主题

暖心陪伴·情暖夕阳；关爱空巢老人·共筑幸福晚年

（二）活动时间与适用范围

1.时间：①筹备期：活动前7-10天，完成需求调研、资源对接、人员筹备；②实施期：长期常态化开展，每周固定2-3次集中陪伴服务，节假日（如春节、重阳节）开展专项关爱活动；③跟进期：持续跟踪老人需求变化，动态调整服务内容。2.适用范围：覆盖城市社区、乡村村落等空巢老人集中区域；面向60岁及以上空巢老人，重点关注高龄、失能半失能、独居重病、失独等特殊困难空巢老人；服务场地包括老人家中、社区服务中心、乡村文化广场等便捷可达区域。

（三）目标群体

1.核心服务群体：60岁及以上空巢老人，按健康状况分为健康自理组、半失能组、失能组，精准匹配差异化服务；2.联动实施群体：公益组织工作人员、志愿者、社区/乡村工作人员、医护人员（负责活动组织与现场服务）；3.支持保障群体：爱心企业、医疗机构、养老服务机构、媒体机构、妇联组织，为活动提供物资支持、专业指导与宣传助力。

（四）核心活动内容

1.温情陪伴服务：①日常陪伴：组织志愿者定期上门与老人聊天谈心、倾听心声，陪同阅读报纸、观看电视，开展棋牌娱乐、手工制作等趣味活动；②节日关怀：节假日组织上门慰问，赠送慰问品，开展集体联欢活动（如饺子宴、文艺表演），让老人感受节日氛围；③情感联结：协助老人与远方子女视频通话、语音聊天，搭建亲子沟通桥梁。2.生活照料服务：①居家帮扶：为老人提供居家清洁、衣物洗涤、物品整理等家务服务；协助老人采购生活用品、药品，代缴水电费等日常费用；②生活技能指导：针对老年人使用智能手机、智能家电等需求，开展一对一指导，帮助老人适应智能生活；③应急帮扶：为老人配备应急呼叫设备，建立应急响应机制，协助处理突发生活难题（如家电故障、水管堵塞）。3.健康关怀服务：①健康监测：定期为老人测量血压、血糖等基础体征，建立简易健康档案；②健康宣讲：邀请医护人员开展健康科普讲座，讲解老年常见病预防、合理膳食、康复护理等知识；③义诊服务：联动医疗机构开展上门义诊或集中义诊活动，提供疾病咨询、用药指导、康复评估等服务；④心理疏导：针对有心理困扰的老人，由专业人员或经过培训的志愿者开展心理疏导，缓解焦虑、孤独等负面情绪。4.长效关怀活动：①结对帮扶：建立“志愿者-空巢老人”一对一或多对一结对机制，保障服务连续性；②社群搭建：组织健康状况良好的空巢老人成立兴趣小组（如书法组、歌唱组），开展常态化集体活动；③资源对接：为有长期照料需求的老人对接正规养老服务机构，为有医疗需求的老人对接医疗机构绿色通道。

（五）活动特色策略

1.精准化服务：基于需求调研制定个性化服务方案，匹配老人实际需求；2.温情化陪伴：注重情感沟通与心理关怀，传递温暖与尊重；3.专业化支撑：依托医疗机构、养老机构专业资源，提升服务质量；4.长效化运营：通过结对机制与常态化活动，保障服务持续稳定开展。

实施方式与方法

（一）实施模式

采用“公益组织牵头+社区落地+志愿者参与+专业机构支撑”模式，以空巢老人需求为核心，通过“上门精准服务+社区集中活动+线上远程关怀”相结合的方式，实现“需求调研-个性化服务-专业支撑-长效跟进”全链路闭环。

（二）具体实施方法

1.前期调研与筹备：①需求对接：联合社区/乡村工作人员开展空巢老人摸排，建立老人信息档案；通过上门访谈、问卷等方式，精准了解老人情感需求、生活困难、健康状况等；②资源联动：对接医疗机构组建专业健康服务团队；联动爱心企业捐赠慰问物资、服务设备；招募志愿者组建陪伴服务团队；③