《森林生态旅游实务》课件——任务1：散客导游接团准备.pptxVIP

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2026-01-08 发布于福建
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《森林生态旅游实务》课件——任务1：散客导游接团准备.pptx

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模块四森林生态旅游散客导游服务程序与质量

目录CONTENTS散客导游接团准备散客导游接团服务散客导游接团问题处理散客导游服务散客导游服务问题处理112314111567散客导游送团服务散客导游送团服务问题处理

01散客导游接团准备

地陪导游接团准备任务导入：龙岩建发国际旅行社安排你带6位游客到古田会议会址及梅花山参加2日1晚游，你应该怎样为6位游客提供导游服务？

（一）散客旅游的概念自助游指个人、家庭或亲朋好友一起不使用旅行社的服务而自定行程、自主安排各项旅游事宜的旅游活动定制游指个人、家庭或亲朋好友一起自行安排旅游行程但部分使用旅行社服务（如订房、订购交通票据等）的旅游活动，也可以是旅行社根据散客所提具体要求所设计的完整的定制旅游产品。散客旅游是指旅游者自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的一种旅游形式。一般分为自助游和定制游两种。一、散客的内涵及特点

（二）散客旅游快速发展的原因1旅游者自主旅游意识日渐成熟2旅游者内在结构改变3交通和通信的发展4散客接待条件改善一、散客的内涵及特点

（三）散客旅游与团队旅游的区别1.旅游方式2.旅游者人数3.服务内容4.付款方式和价格5.服务难度一、散客的内涵及特点

（四）散客旅游的特点1.规模小2.批次多3.要求多4.变化大5.自由度大6.预定期短一、散客的内涵及特点

1.认真阅读接待计划2.做好出发前的准备3.联系交通工具4.与旅游者联系二、服务准备