XX小区物业服务质量评估与改进合同.docVIP

XX小区物业服务质量评估与改进合同

甲方：________________________

乙方：________________________

鉴于甲方为XX小区的业主委员会或物业管理机构，乙方为XX小区的物业服务企业，双方本着平等互利、协商一致的原则，就XX小区物业服务质量评估与改进事宜，达成如下协议：

**第一条合同目的**

为提升XX小区物业服务水平，保障业主的合法权益，维护小区的和谐稳定，经双方协商，约定对物业服务进行全面评估，并制定改进措施，以实现服务质量的有效提升。

**第二条合同双方信息**

甲方（委托方）：名称________________________，地址________________________，法定代表人________________________。

乙方（服务方）：名称________________________，地址________________________，法定代表人________________________。

**第三条服务内容与标准**

1.乙方应按照国家及地方相关法律法规、物业服务合同约定，以及本协议约定的服务标准，提供XX小区的物业管理服务。

2.服务内容包括但不限于：公共区域清洁、绿化养护、设备设施维护、安全监控、车辆管理、投诉处理等。

3.甲方有权对乙方的服务过程及结果进行监督和评估，乙方应积极配合。

**第四条评估方式与周期**

1.甲方应成立评估小组或委托第三方机构，定期对乙方的服务质量进行评估。

2.评估周期为____个月/年，具体时间由双方协商确定。

3.评估内容包括服务质量达标率、业主满意度、服务响应速度、安全隐患排查等。

**第五条权利与义务**

**（一）甲方权利与义务**

1.甲方有权要求乙方按照约定提供服务，并对服务质量进行监督和评估。

2.甲方应向乙方提供必要的协助，包括提供相关资料、反馈业主意见等。

3.甲方应按照约定支付物业服务费用。

**（二）乙方权利与义务**

1.乙方应按照约定提供服务，确保服务质量达到合同及本协议约定的标准。

2.乙方应定期向甲方汇报服务情况，接受甲方的监督和评估。

3.乙方应根据评估结果，制定改进计划，并在规定期限内落实整改措施。

**第六条履行期限**

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。期满后，双方可协商续签或终止。

**第七条违约责任**

1.乙方若未达到约定的服务质量标准，甲方有权要求乙方限期整改；逾期未改或整改效果不佳的，甲方有权根据约定减少物业服务费或解除合同。

2.甲方若未按时支付物业服务费，乙方有权按照约定追缴。

**第八条争议解决**

双方因本协议产生的争议，应首先协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

**第九条其他约定**

1.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：________________________

乙方（盖章）：________________________

签字人（甲方）：________________________

签字人（乙方）：________________________

日期：________________________