2025年学历类自考专业(公共关系)公关关系语言-公关礼仪参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考专业(公共关系)公关关系语言-公关礼仪参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公关礼仪的首要原则是？

A.尊重

B.专业

C.诚信

D.效率

2、商务场合握手时，正确的顺序是？

A.先主后宾

B.先轻后重

C.先低后高

D.先左后右

3、接待外宾时，茶杯应如何摆放？

A.杯盖朝上

B.杯盖朝下

C.杯耳朝向自己

D.杯身倾斜15度

4、以下哪项属于数字礼仪禁忌？

A.微信回复超过24小时

B.群发消息时使用表情包

C.线上会议关闭麦克风

D.邮件主题包含错别字

5、公关人员着装时，以下哪项不符合正式场合要求？

A.衬衫与西裤同色系

B.领带图案避免大面积花纹

C.女士西装裙长超过膝盖

D.佩戴简约金属饰品

6、国际会议中，主宾座位应安排在？

A.主位右侧

B.主位左侧

C.与主位等距

D.与副主位对称

7、以下哪项属于跨文化沟通中的禁忌？

A.避免询问年龄收入

B.尊重对方宗教习俗

C.初次见面交换名片

D.拥抱作为问候方式

8、公关接待中，茶水续杯的礼仪是？

A.主动为长辈续杯

B.续杯至杯口1/3处

C.续杯时杯耳朝向客人

D.续杯次数不超过3次

9、线上会议中，以下哪项礼仪最易被忽视？

A.开启摄像头

B.使用虚拟背景

C.关闭麦克风

D.提前测试设备

10、公关人员电话沟通时，正确的结束语是？

A.挂断前重复关键信息

B.直接挂断

C.确认对方已记录要点

D.询问是否需要补充说明

11、公关礼仪的核心原则是？

A.礼仪形式优先

B.以尊重和沟通为核心

C.注重细节的规范性

D.强调个人习惯的随意性

12、以下哪项属于公关礼仪的沟通技巧？

A.使用专业术语

B.主动倾听与反馈

C.长时间沉默

D.打断对方讲话

13、职业形象管理的首要要求是？

A.佩戴贵重饰品

B.保持整洁得体

C.穿戴品牌服饰

D.修剪指甲长度

14、突发公关危机处理的首要原则是？

A.立即公开道歉

B.及时与公众沟通

C.联系法律顾问

D.暂停所有宣传

15、正式场合沟通距离应保持在？

A.0.5米内

B.1.2-1.5米

C.2米以上

D.根据关系亲疏调整

16、交换名片的正确礼仪是？

A.用左手递接

B.双手递接并致意

C.直接放入口袋

D.先阅读对方名片

17、会议礼仪中提前到场的时间一般为？

A.5分钟前

B.15分钟前

C.30分钟前

D.根据会议时长调整

18、商务场合着装应遵循？

A.体现个人风格

B.与场合性质匹配

C.选择最昂贵服饰

D.尽量展示身体特征

19、以下哪项属于有效沟通语言特征？

A.多用反问句

B.简洁明确

C.频繁使用行业黑话

D.语气强硬

20、公关礼仪培训应侧重？

A.个别案例学习

B.系统性课程学习

C.现场模拟练习

D.经验分享会

21、在正式商务场合，公关人员应遵循的着装规范是？

A.商务休闲装

B.商务正装

C.休闲装

D.运动装

22、握手时，公关人员应避免以下哪种行为？

A.目光接触

B.过度用力

C.双手递接

D.适度倾斜头部

23、国际会议中安排座位时，主宾应坐在哪个方位？

A.主位正对门

B.主位左侧

C.主位右侧

D.与主位平齐

24、交换名片时，正确的做法是？

A.用左手接右手递名片

B.直接放入口袋

C.当面拆封检查

D.双手递接并阅读

25、电话沟通中，应提前准备哪些内容？

A.拨号等待

B.明确沟通要点

C.随意闲聊

D.挂断后记录

26、网络公关中，最需注意的礼仪原则是？

A.使用全名

B.避免敏感词

C.频繁更新动态

D.使用表情包

27、商务宴请中，主宾的正确座位位置是？

A.主位右侧

B.主位左侧

C.靠近洗手间

D.与主位平齐

28、接待重要访客的流程中，第一步应为？

A.安排茶歇

B.预约登记

C.引导参观

D.准备礼品

29、保存商务名片时，应采取哪种方式？

A.折叠存放

B.单独存放

C.放入文件袋

D.与废纸混放

30、商务信函的结尾敬语通常包含哪些内容？

A.落款日期

B.“此致敬礼”

C.单位名称

D.接收人姓名

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、公关礼仪中接待客户时需要注意哪些细节？

A.接待前充分准备资料

B.沟通时频繁打断对方

C.提供符合客户偏好的茶水

D.迟到10分钟以上再联系对方

32、商务场合着装规范不包括以下哪项？

A.正式西装搭配领带

B.女士穿超短裙配高跟鞋

C.企业LOGO