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供应商退换货协议

本协议由以下双方于______年______月______日签订：

买方（以下简称“买方”）：[买方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[买方公司地址]

联系方式：[买方联系电话/邮箱]

卖方（以下简称“卖方”）：[卖方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[卖方公司地址]

联系方式：[卖方联系电话/邮箱]

鉴于买方从卖方采购商品（以下简称“商品”），双方为确保商品退换货事宜的处理符合约定，特依据相关法律法规及双方采购合同（合同编号：[填写合同编号，若有]），经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

在本协议中，除非上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“商品”指由卖方根据买方订单供应，并依据本协议约定进行退换货的特定产品。

1.2“质量问题”指商品存在不符合国家标准、行业标准、合同约定或明示/暗示的质量标准，如存在瑕疵、缺陷、损坏、不符合规格等。

1.3“非质量问题”指商品本身质量合格，但由于买方原因（如订单错误、库存积压需要更换、市场变化等）导致需要退换货的情况。

1.4“有效凭证”指与退换货商品相关的采购订单、发货单、签收单、质检报告、发票等文件。

1.5“合理期限”指买方在商品送达并经检验后，就商品质量问题提出退换货请求的期限。

第二条退换货原则

2.1对于因“质量问题”导致的退换货，卖方应负责为买方提供合理的退换货服务，具体流程和条件按本协议约定执行。

2.2对于“非质量问题”导致的退换货，双方应本着公平合理的原则协商处理。卖方可能根据实际情况（如商品特性、库存、运输成本、政策等）决定是否接受退换货，并可能不承担或部分承担相关费用。

2.3退换货请求应在“合理期限”内提出，具体期限由双方根据商品类型协商确定，并在采购合同中注明。逾期提出可能不予受理，除非双方另有书面约定。

第三条退换货条件与流程

3.1提出申请：买方需在规定“合理期限”内，以书面形式（如邮件、传真、专用系统）向卖方正式提出退换货申请。申请应包含但不限于：订单号、商品名称、规格型号、数量、退/换货原因、需更换商品信息（如适用）等。如涉及质量问题，买方应提供初步的质量检验证明或描述。

3.2卖方审核：卖方在收到买方退换货申请后，应在约定的审核时间内（如3个工作日）进行审核，并书面通知买方审核结果（同意/不同意退换货，或需补充材料等）。审核可能包括对商品状况、退换货原因、是否符合协议约定等进行评估。

3.3商品检验（如需要）：对于涉及质量问题的退换货，或卖方有合理怀疑的情况，双方应在约定地点（如卖方工厂、买方指定地点或第三方检测机构）对退回商品进行检验。检验费用：因质量问题导致的检验，费用由卖方承担；因非质量问题或其他原因，检验费用由提出方承担（或双方协商），具体承担方式在本协议中明确。检验标准：以国家或行业质量标准、合同约定、以及双方共同认可的方式进行。

3.4办理退换货：

3.4.1退货：经确认符合退货条件的，买方应将商品按照卖方指定的方式（如使用卖方提供的标签、指定承运商等）退回至卖方指定地点。退货运费原则上由买方承担（除非协议另有约定或属于卖方责任的质量问题）。

3.4.2换货：经确认符合换货条件的，买方应将问题商品按约定方式退回，并同步将新商品按照卖方指定的方式送达买方指定地点。退换货过程中的运费承担，根据具体情况（质量问题或非质量问题）在协议中明确。若新商品价格与旧商品不同，差价部分需相应调整（多退少补）。

3.5单据处理：买方应在退回商品外包装显著位置清晰注明订单号和退换货标记。卖方在收到退回商品并确认无误后，应及时处理相关采购订单、发票等单据，并根据约定为买方办理退款或调整订单手续。

第四条费用承担

4.1退货运费：因“质量问题”退货，运费由卖方承担；因“非质量问题”退货或换货，运费由买方承担，除非双方另有明确约定。

4.2换货运费：“换货”产生的运费承担，按退换货原因和双方约定执行（通常由买方承担，特殊情况除外）。

4.3检验费：按本协议第三条第3.3款约定执行。

4.4其他费用：可能产生的仓储费、保险费等其他相关费用，由责任方承担，或根据实际情况协商。

第五条退款与换货处理

5.1退款：退款方式（银行转账等）、时间（如收到退货并检验无误后5个工作日内）及可能产生的手续费承担方应在协议中明确。

5.2换货：新商品发出时间、运费承担、若新商品价格不同时的差价处理方式等应在协议中明确。

第六条知识产权

退回的商品的所有权在正式收到退款或完成换货交易前仍归买方所有。卖方仅因处理退换货业务而临时占有商品，不得将商品用于协议外的其他用途。

第七条违约责任

7.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，可能包括赔偿对方因此