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2026年人力资源管理师考试案例分析精解

一、单选题（每题1分，共10题）

1.【制造业人力资源规划】

某家电制造企业位于珠三角地区，计划2027年扩大产能20%，现有员工1500人。公司人力资源部预测未来三年需新增生产线，但当地劳动力市场老龄化趋势明显，年轻人就业意愿下降。为缓解用工压力，HR部门最适合采取以下哪种策略？

A.提高现有员工薪酬水平，吸引年轻人才

B.与本地职业技术学院合作，定向培养技术工人

C.扩大海外市场，将部分生产转移至东南亚

D.减少加班，改善工作环境以留住老员工

2.【零售业招聘与配置】

某连锁超市位于三线城市，因疫情影响，2025年员工离职率达35%。现需招聘500名促销员，HR部门计划通过线上平台发布招聘信息。为提高招聘效率，以下哪种渠道最有效？

A.社交媒体广告（如抖音、快手）

B.本地招聘会

C.校园招聘

D.内部员工推荐

3.【服务业绩效考核】

某连锁餐厅位于上海，采用KPI考核员工绩效。但员工普遍反映考核标准不透明，导致工作积极性下降。为改进考核体系，HR部门应优先考虑以下哪种方法？

A.调整KPI权重，增加主观评价

B.开展绩效面谈，明确考核标准

C.降低考核目标，减少员工压力

D.引入360度评估，综合多方意见

4.【建筑业薪酬管理】

某建筑公司在四川，项目周期长，员工流动性大。为提高项目经理团队的稳定性，HR部门计划调整薪酬结构。以下哪种方案最合理？

A.提高基本工资，减少项目奖金

B.增加项目奖金比例，强化短期激励

C.实行年薪制，与项目完成情况挂钩

D.提供股权激励，吸引核心人才

5.【外贸企业培训与发展】

某外贸公司位于深圳，业务遍布全球。为提升员工跨文化沟通能力，HR部门计划开展培训。以下哪种培训方式最适合？

A.线下集中培训，邀请专家授课

B.在线学习平台，提供视频课程

C.模拟情景演练，结合实际案例

D.外派员工参加国际交流项目

6.【制造业员工关系】

某汽车零部件企业位于长春，因技术升级需裁员200人。为降低裁员带来的负面影响，HR部门应优先采取以下哪种措施？

A.提供高额补偿金，一次性解决

B.内部转岗，优先安排技术培训

C.与工会协商，分期裁员

D.发布道歉声明，减少舆论压力

7.【服务业员工激励】

某酒店集团位于杭州，员工工作强度大，离职率较高。为提高员工满意度，HR部门计划推出激励计划。以下哪种方案最有效？

A.提高年终奖比例，强化物质激励

B.设立“优秀员工”奖项，增强荣誉感

C.优化排班制度，减少加班

D.提供弹性工作制，增加自主性

8.【制造业劳动争议处理】

某服装厂位于温州，因薪资问题与工会发生纠纷。为快速解决争议，HR部门应优先采取以下哪种方式？

A.聘请第三方调解机构介入

B.与工会代表谈判，达成协议

C.向劳动仲裁委员会申请仲裁

D.发布官方声明，澄清事实

9.【服务业组织发展】

某电商公司位于北京，为应对业务扩张，计划从职能型组织架构调整为事业部制。以下哪种变革方式最适合？

A.突然宣布改革，快速推进

B.先试点事业部制，再全面推广

C.完全依赖外部咨询公司指导

D.削减中层管理人员，简化流程

10.【服务业员工职业生涯规划】

某咨询公司位于上海，员工流动性较高。为留住核心人才，HR部门计划开展职业生涯规划。以下哪种方案最合理？

A.提供晋升通道，明确职业路径

B.增加培训机会，提升员工能力

C.实行扁平化管理，减少层级压力

D.提供股权激励，绑定长期发展

二、多选题（每题2分，共5题）

11.【制造业人才招聘】

某医药企业位于苏州，需招聘研发人员。为提高招聘质量，HR部门可采取以下哪些措施？

A.与高校合作，建立人才库

B.发布招聘广告，强调企业优势

C.实行内部推荐制度，降低招聘成本

D.组织技术面试，评估专业能力

E.提供有竞争力的薪酬福利

12.【服务业员工培训】

某连锁药店位于广州，计划培训店员销售技巧。以下哪些培训方式可提高培训效果？

A.线下角色扮演，模拟销售场景

B.在线视频课程，提供理论知识

C.组织销售比赛，增强竞争意识

D.邀请优秀店长分享经验

E.提供销售工具包，辅助实际工作

13.【建筑业劳动管理】

某建筑公司位于重庆，因项目工期紧，员工加班严重。为保障员工权益，HR部门可采取以下哪些措施？

A.调整排班，避免过度加班

B.提供加班补贴，符合劳动法规

C.开展心理健康培训，缓解员工压力

D.设立休息日制度，强制休假

E.优化项目流程，减少不必要的加班

14.【制造业企业文化建设】

某机械制造企业位于青岛，员工凝聚力不足。为提升团队精神，H