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国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考5套题库及答案二

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.消费者购买行为的主要类型不包括以下哪一项？()

A.习惯性购买行为

B.情感性购买行为

C.计算性购买行为

D.意图性购买行为

2.以下哪一项不是影响消费者购买决策的因素？()

A.个人因素

B.心理因素

C.环境因素

D.生产者因素

3.消费者购买决策过程中的“评估阶段”包括以下哪些内容？()

A.收集信息

B.比较评价

C.决策

D.购买

4.消费者购买行为的四个阶段不包括以下哪一项？()

A.需求识别

B.信息搜索

C.购买决策

D.使用体验

5.消费者购买行为中的“心理因素”包括哪些方面？()

A.心理需求

B.心理动机

C.心理感知

D.以上都是

6.消费者购买行为中的“社会因素”主要指哪些因素？()

A.家庭

B.友谊群体

C.社会阶层

D.以上都是

7.消费者购买行为中的“文化因素”主要包括哪些内容？()

A.价值观

B.信仰

C.习俗

D.以上都是

8.消费者购买行为中的“经济因素”主要涉及哪些方面？()

A.收入水平

B.购买力

C.价格

D.以上都是

9.以下哪一项不是消费者购买决策过程中的“决策阶段”所包含的内容？()

A.比较评价

B.决策

C.购买

D.评估

10.消费者购买行为中的“习惯性购买行为”通常具有哪些特点？()

A.稳定性

B.简便性

C.情感性

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.消费者购买行为受到哪些心理因素的影响？()

A.认知因素

B.情绪因素

C.个性因素

D.社会因素

12.以下哪些属于影响消费者购买决策的社会文化因素？()

A.家庭

B.友谊群体

C.社会阶层

D.个人因素

13.消费者在购买决策过程中，哪些信息搜索方式是常见的？()

A.个人信息搜索

B.商业信息搜索

C.咨询专家

D.使用在线搜索

14.消费者购买决策过程中的“评估阶段”涉及哪些内容？()

A.比较不同品牌和产品

B.评估产品属性

C.考虑价格因素

D.考虑购买后的服务

15.以下哪些是影响消费者购买行为的个人因素？()

A.年龄

B.性别

C.收入水平

D.教育程度

三、填空题(共5题)

16.消费者购买决策过程中的第一步是确定购买需要，这一过程称为______。

17.消费者在购买决策过程中，会通过______来获取信息，从而帮助自己做出决策。

18.消费者购买行为受到多种因素的影响，其中______因素对消费者购买决策具有重要影响。

19.在消费者购买决策过程中，______是消费者评估产品或服务的一种方式，有助于决策。

20.消费者在购买决策过程中，会根据自己______来选择产品或服务。

四、判断题(共5题)

21.消费者购买行为是一个完全理性的过程。()

A.正确B.错误

22.在消费者购买决策过程中，文化因素是最重要的因素。()

A.正确B.错误

23.消费者在购买决策过程中，总是遵循“先考虑价格，再考虑质量”的原则。()

A.正确B.错误

24.消费者购买行为只受个人因素的影响。()

A.正确B.错误

25.消费者的购买决策总是基于充分的信息搜索。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述消费者购买行为的四个阶段。

27.影响消费者购买行为的心理因素有哪些？

28.什么是品牌忠诚度？它对消费者购买行为有何影响？

29.简述社会文化因素对消费者购买行为的影响。

30.如何提高消费者的购买满意度？

国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考5套题库及答案二

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】意图性购买行为不是消费者购买行为的主要类型，而是消费者在购买决策过程中的一个阶段。

2.【答案】D

【解析】生产者因素不是影响消费者购买决策的因素，消费者购买决策主要受个人、心理和环境因素影响。

3.【答案】B

【解析】评估阶段是消费者在购买决策过程中对可选方案进行评价和比较的阶段。

4.【答案】D

【解析】使用体验不是消费者购买行为的四个阶段之一，它属于购买后的体验阶段。

5.【答案