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2026年人事经理员工关系管理考核含答案

一、单选题（共10题，每题2分，计20分）

说明：请选择最符合题意的选项。

1.在中国劳动争议调解仲裁法框架下，员工申请劳动仲裁的时效期间为（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

2.针对因工负伤的员工，企业依法应当支付的一次性工伤医疗补助金和一次性伤残就业补助金，其标准主要依据（）。

A.员工工龄

B.企业经济效益

C.地方政府规定

D.伤残等级

3.在员工关系管理中，预防性沟通的核心原则是（）。

A.事后追责

B.先发制人

C.平等对话

D.强制执行

4.若员工因加班申请调休，但企业因业务调整无法安排，则企业应优先考虑（）。

A.支付加班费

B.提供调休机会

C.解除劳动合同

D.转岗处理

5.中国《劳动合同法》规定，用人单位在制定、修改或决定有关劳动报酬、工作时间等直接涉及员工切身利益的规章制度时，应当（）。

A.仅公示即可

B.经职工代表大会或全体职工讨论

C.由HR部门自行决定

D.提前30天通知员工

6.在处理员工投诉时，HR经理应遵循的首要原则是（）。

A.保护企业利益

B.快速解决争议

C.保障员工权益

D.隐瞒投诉内容

7.针对跨国企业在中国设立的分支机构，员工劳动关系的法律适用通常以（）为准。

A.员工国籍地法律

B.企业总部所在地法律

C.中国地方法律

D.双方协商结果

8.在员工离职面谈中，HR经理最应关注的内容是（）。

A.离职原因的细节

B.员工对企业的建议

C.离职手续的完整性

D.企业声誉的维护

9.若员工因疫情无法到岗，企业要求提供健康证明，则企业应确保其程序符合（）。

A.《传染病防治法》

B.《劳动合同法》

C.《社会保险法》

D.《劳动争议调解仲裁法》

10.在员工关系管理中，公正性原则的核心体现是（）。

A.对所有员工一视同仁

B.优先处理高层员工诉求

C.因人而异调整政策

D.仅针对问题员工

二、多选题（共5题，每题3分，计15分）

说明：请选择所有符合题意的选项。

1.中国劳动争议解决机制主要包括（）。

A.和解

B.调解

C.仲裁

D.诉讼

E.行政处罚

2.在制定员工手册时，企业必须明确的内容包括（）。

A.工作纪律

B.薪酬福利

C.劳动合同期限

D.保密条款

E.员工晋升标准

3.若员工因工伤申请认定，企业应提供的材料通常包括（）。

A.工伤认定申请表

B.医疗诊断证明

C.停工留薪期证明

D.企业营业执照复印件

E.员工身份证复印件

4.在处理员工冲突时，HR经理应采取的策略有（）。

A.中立调解

B.快速隔离双方

C.调查事实依据

D.书面记录处理过程

E.责任追究

5.针对劳务派遣员工，企业需遵守的特殊规定包括（）。

A.同工同酬原则

B.派遣合同期限限制

C.社会保险独立缴纳

D.用人单位直接管理

E.解除合同需提前30天通知

三、判断题（共10题，每题1分，计10分）

说明：请判断下列说法的正误。

1.中国《劳动合同法》规定，用人单位在试用期内解除劳动合同，无需支付经济补偿。（√/×）

2.员工因个人原因（如家庭事务）请假，企业可拒绝批准。（×）

3.劳动争议仲裁裁决生效后，双方均不得再向法院起诉。（√）

4.企业制定规章制度时，若未经过员工代表大会讨论，则该制度无效。（×）

5.员工在疫情期间未到岗，企业可单方面解除劳动合同。（×）

6.劳务派遣员工与正式员工享有完全相同的劳动权益。（√）

7.员工离职时，企业必须全额结清工资，不得以任何理由扣留。（√）

8.企业在处理员工投诉时，可仅告知投诉结果而不透露具体内容。（×）

9.员工因工负伤后，企业必须按月支付停工留薪期工资。（√）

10.员工手册的内容一旦确定，无需定期更新。（×）

四、简答题（共4题，每题5分，计20分）

说明：请简要回答下列问题。

1.简述企业制定员工手册时应遵循的原则。

2.若员工因加班申请调休，企业拒绝安排，员工可采取哪些法律途径维权？

3.在处理员工性骚扰投诉时，HR经理应如何操作？

4.劳务派遣用工模式对企业员工关系管理的主要挑战有哪些？

五、案例分析题（共2题，每题10分，计20分）

说明：请结合案例，分析并提出解决方案。

1.案例：

某制造企业员工小张因生产线故障受伤，经鉴定为工伤三级。企业认为小张违反操作规程，拒绝支付一次性工伤医疗补助金和一次性伤残就业补助金。小张申请仲裁，企业则主张工伤赔偿需以企业责任为前提。

问题：

（1）企业拒绝支付赔偿金的法律依据是否成立？

（2）HR经理应如何协助双方达