社会工作实践案例及总结报告.docxVIP

社会工作实践案例及总结报告

引言

社会工作作为一门致力于促进个体福祉、改善社会关系、推动社会公正的专业，其生命力根植于鲜活的实践土壤。本报告旨在通过呈现笔者在近期社会工作实践中的具体案例，结合专业理论与方法，进行深入分析与总结，以期提炼实践经验、反思专业成长，并为同行提供有益的参考与借鉴。报告内容力求客观、真实，注重理论与实践的结合，强调专业价值观的体现与伦理操守的遵循。

一、实践背景概述

二、社会工作实践案例

（一）案例一：“点亮心灯”——独居老人的情感支持与社会融入服务

1.服务对象基本情况：

服务对象李婆婆（化名），女性，年近八旬，独居。其配偶早年去世，唯一的子女在外地工作，一年难得回来一次。李婆婆患有轻度高血压和关节炎，行动略有不便，但生活基本能自理。因担心给子女添麻烦，她很少主动提及自己的困难。初次接触时，李婆婆表现出沉默寡言、情绪低落、对周围事物兴趣缺乏的状态，家中陈设简单，鲜见访客痕迹。

2.主要问题与需求评估：

通过多次上门探访、耐心倾听以及与社区网格员的沟通，笔者发现李婆婆面临的主要问题包括：

*情感孤独与社交隔离：长期独居，缺乏情感交流和社会支持，导致其出现抑郁情绪倾向。

*生活照料与安全隐患：虽然生活自理，但行动不便，买菜做饭等日常事务存在困难，且家中无人，存在一定安全风险。

*自我价值感缺失：认为自己年事已高，对家庭和社会不再有贡献，产生无用感。

需求方面，李婆婆内心深处渴望陪伴与交流，希望参与一些力所能及的活动，重新找到生活的乐趣和价值。

3.服务介入过程：

*建立专业关系：初期以“敲门问候”、“节日探访”等方式，逐步与李婆婆建立信任关系。通过倾听她的人生故事，肯定其过往的付出，让她感受到被尊重和理解。

*情感支持与情绪疏导：定期上门陪伴聊天，运用同理、倾听等技巧，鼓励李婆婆表达内心的感受。引导她正视并接纳自己的情绪，帮助她认识到子女的忙碌并非不关心，减少其内疚感。

*协助李婆婆申请了社区的助餐服务，解决了其吃饭难题。

*邀请其参加社区老年活动室的“书画小组”和“手工坊”，李婆婆年轻时曾喜欢剪纸，笔者特意为其准备了相关材料。

*能力建设与社会融入：在手工坊中，鼓励李婆婆发挥其剪纸特长，并协助她将作品在社区小型展览中展示，获得了其他居民的赞赏。这极大地提升了她的自信心和自我价值感。她开始主动与其他老人交流，并逐渐成为手工坊的核心成员之一。

*家庭支持系统的强化：与李婆婆的子女进行电话沟通，反馈李婆婆的近况和需求，建议他们增加与母亲的视频通话频率，并探讨了假期接母亲同住的可能性。

4.服务成效评估：

经过近半年的介入，李婆婆的精神状态有了明显改善：

*情绪更加稳定乐观，脸上笑容增多，主动与人打招呼。

*社会交往圈扩大，与书画小组和手工坊的成员建立了良好的互动关系，每周固定参加活动。

*生活自理能力和主动性增强，有时还会主动关心其他独居老人。

*子女增加了联系频率，家庭情感联结得到加强。

李婆婆自己表示：“现在日子过得充实多了，心里也亮堂了，感觉自己又‘活’过来了。”

（二）案例二：“携手同行”——困境儿童家庭的支持与赋能服务

1.服务对象基本情况：

服务对象小宇（化名），男性，小学四年级学生。父亲因意外事故导致肢体残疾，丧失部分劳动能力，家庭主要经济来源为母亲打零工和微薄的低保金。母亲因长期劳累和生活压力，情绪较为焦虑，对小宇的教育方式较为简单粗暴，常因学习问题责骂甚至体罚小宇。小宇在学校表现内向，不爱说话，学习成绩中等偏下，有轻微的退缩行为，不愿参与集体活动。

2.主要问题与需求评估：

通过与小宇班主任的沟通、家访以及与小宇及其母亲的分别会谈，评估出以下主要问题：

*家庭经济压力巨大：导致父母情绪紧张，家庭氛围压抑。

*亲子沟通障碍：母亲教育方式不当，小宇缺乏关爱和安全感，亲子关系紧张。

*儿童心理行为问题：小宇存在自卑、退缩、学习动力不足等情况。

*家庭支持系统薄弱：缺乏有效的外部支持网络。

需求方面：家庭需要经济援助信息和资源；母亲需要情绪疏导和家庭教育方法的指导；小宇需要心理支持、学习辅导以及社交能力的提升；整个家庭需要建立积极的互动模式和支持网络。

3.服务介入过程：

*协助家庭申请了针对残疾家庭的专项补贴和临时救助，缓解部分经济压力。

*对母亲的情绪疏导与赋能：

*定期与母亲进行面谈，运用情绪宣泄、认知重构等方法，帮助她缓解焦虑情绪，认识到自身情绪对孩子的影响。

*组织开展家庭教育主题小组活动，邀请母亲参加，学习有效的亲子沟通技巧和正向管教方法。

*鼓励母亲参与社区志愿者活动，如为老年食堂帮忙，在付出中提升自我价值感，拓展社交圈。

*