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2026年服务营销英语题库及答案.doc

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    2026年服务营销英语题库及答案

    2026年服务营销英语题库及答案

    一、单选题（总共10题，每题2分）

    1.WhichofthefollowingisNOTacharacteristicofservicemarketing?

    A.Intangibility

    B.Inseparability

    C.Perishability

    D.Standardization

    2.Theconceptofcustomerrelationshipmanagement(CRM)primarilyfocuseson:

    A.Incr

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