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2025年暨南大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每小题4分，共20分）

1.管理

2.计划

3.组织结构

4.领导力

5.控制

二、简答题（每小题6分，共30分）

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

2.马斯洛需求层次理论的主要内容是什么？

3.简述有效沟通需要遵循的基本原则。

4.什么是组织文化？它对组织管理有何重要意义？

5.简述组织变革过程中可能遇到的阻力及其主要原因。

三、论述题（每小题15分，共30分）

1.试述领导者应具备哪些重要的素质与技能，并结合实际说明如何培养这些素质与技能。

2.选择一个你熟悉的组织（企业、政府机关或非营利组织），分析其当前面临的一个主要管理问题，并运用至少两种管理学理论或原理，提出具体的分析思路和解决方案。

试卷答案

一、名词解释（每小题4分，共20分）

1.管理：是指在特定的组织环境中，为了实现既定的目标，管理者通过计划、组织、领导、控制等一系列活动，协调和利用组织资源，有效率和有效果地达成组织目标的过程。

**解析思路：*定义需包含管理的主体（管理者）、客体（组织资源）、目的（实现目标）、手段（计划、组织、领导、控制等活动）以及核心概念（效率和效果）。

2.计划：是指为了实现组织目标，制定战略、政策和程序的过程，它涉及到确定目标、评估现有条件、选择行动方案以及分配资源。

**解析思路：*定义需点明计划的目的（实现目标）、过程（制定战略、政策、程序）和关键活动（确定目标、评估条件、选择方案、分配资源）。

3.组织结构：是指组织内部划分部门、确立关系、协调活动的框架体系，它规定了组织成员的职责、权限和沟通渠道，常见的类型有直线制、职能制、事业部制、矩阵制等。

**解析思路：*定义需说明组织结构是组织内部的“框架体系”，其功能是划分职责、确立关系、协调活动，并提及常见的结构类型作为示例。

4.领导力：是指领导者影响和激励组织成员，朝着实现组织目标而努力的能力，它包括领导者个人的特质、行为、影响过程以及被领导者对领导者的追随程度。

**解析思路：*定义需突出领导力的核心是“影响和激励”，涉及领导者（特质、行为、过程）和被领导者（追随）两个方面，并强调其动态性。

5.控制：是指管理者监控组织活动，确保它们按计划进行，并在必要时采取纠正措施的过程，它包括设定标准、衡量绩效、比较分析和纠正偏差。

**解析思路：*定义需点明控制的目的（确保按计划进行、纠正偏差），过程（设定标准、衡量绩效、比较分析、纠正偏差）以及其保障作用。

二、简答题（每小题6分，共30分）

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

*答：管理的四大基本职能是计划、组织、领导、控制。

*计划是起点，确定组织目标和发展方向，为其他职能提供依据。

*组织是计划目标的实现手段，通过设计组织结构、分配资源来建立工作系统。

*领导是调动人的积极性，激发员工潜能，以有效执行计划和组织任务的关键。

*控制是确保组织活动符合计划要求，并通过纠正偏差来保障目标实现的重要手段。

*这四大职能是一个相互联系、相互渗透、循环往复的连续过程，计划指导组织与领导，组织与领导为计划提供支持，控制则贯穿于计划、组织、领导活动之中，并对它们进行监督和反馈。

**解析思路：*首先要列出四大职能。然后逐一简述每个职能的核心内容。最后重点阐述它们之间的相互联系和循环往复的关系，强调计划是龙头，组织是保证，领导是关键，控制是保障，它们共同构成了管理活动的基本链条。

2.马斯洛需求层次理论的主要内容是什么？

*答：马斯洛需求层次理论将人的需求从低到高分为五个层次：

*生理需求：维持生存的基本需求，如食物、水、空气、睡眠等。

*安全需求：要求保障自身安全、免受威胁的需求，如人身安全、财产安全、工作稳定等。

*社交需求：归属感和爱的需求，如友情、爱情、亲情、群体归属等。

*尊重需求：获得他人尊重和自己尊重的需求，包括自我尊重（成就感、自信）和外部尊重（地位、认可）。

*自我实现需求：充分发挥个人潜能、实现个人理想和抱负的需求。

*理论核心观点包括：需求具有层次性，通常较低层次需求得到满足后，较高层次需求才会成为主导