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配送背包外卖合作协议

鉴于甲方[外卖平台/餐厅名称]（以下简称“服务方”）需要提供外卖配送服务，乙方[配送员/送餐团队名称]（以下简称“配送方”）愿意提供配送服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就配送方使用背包进行外卖配送服务事宜，达成如下协议：

第一条合作期限

本协议合作期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止。如需续约，双方应提前[提前通知天数]日协商确定。

第二条定义与解释

1.“背包配送服务”指配送方使用背包作为主要配送工具，按照服务方要求，将客户订单的餐品从服务方指定地点或平台系统分配的取餐点配送至客户指定收货地址的服务。

2.“有效订单”指符合服务方平台规则、经服务方确认可进行配送的订单。

3.“配送费”指服务方向配送方支付的因完成配送任务而产生的费用。

4.“平台服务费”指服务方根据协议约定，从配送费中扣除用于平台运营维护和管理费用的一部分。

5.“合理损耗”指在正常配送过程中发生的、双方事先约定的可接受范围内的餐品自然损耗。

6.“交通规则”指国家及地方颁布实施的道路交通安全管理相关法律法规。

7.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、台风、洪水、战争等。

第三条配送方的权利与义务

1.配送方有权按照服务方系统或指令接收并取回待配送订单的餐品，并使用背包进行配送。

2.配送方应配备并合理使用背包进行配送，确保背包具备满足餐品配送需求的功能（如保温、防潮等，具体要求以服务方规定为准），并保持背包的清洁、完好。如需服务方提供或统一配置背包，按服务方相关规定执行。

3.配送方应严格遵守交通规则，安全文明驾驶或行驶，确保人身及餐品安全。

4.配送方应按照服务方平台规定的配送时效要求，及时、准确地将餐品送达客户指定收货地址。如遇交通拥堵、天气等客观原因导致的延误，应及时向服务方平台报备。

5.配送方在配送过程中应保持良好的职业形象，对客户态度友好，耐心解答客户疑问。

6.配送方应爱护餐品，采取必要的防护措施，防止餐品在配送过程中发生污染、洒落、破损等。因配送方操作不当或过失造成的餐品损耗超出合理损耗范围的，由配送方承担相应损失。

7.配送方应在送达餐品时，根据服务方平台要求，获取客户签收确认（如电子签收），并妥善保管好签收凭证。

8.配送方应遵守服务方制定的所有运营管理规章制度、配送服务标准和平台系统操作规范。

9.配送方应接受服务方提供的必要业务培训，包括但不限于平台操作、服务规范、安全知识、应急处理等。

10.配送方对在合作过程中接触到的服务方商业秘密、客户个人信息等负有保密义务，未经服务方书面同意，不得以任何形式泄露给任何第三方。

11.配送方必须自行购买符合要求的意外伤害保险等必要保险，并将相关保单复印件提交给服务方备案。因配送方个人原因导致的意外伤害或财产损失，由配送方自行承担后果。

12.配送方应妥善保管个人身份信息及服务方提供的配送工具（如背包、工作证件等），如有遗失或损坏，应及时通知服务方并承担相应赔偿责任。

第四条服务方的权利与义务

1.服务方有权根据运营需要，通过平台系统向配送方分配外卖订单。

2.服务方有义务向配送方提供清晰、准确的订单信息、客户收货地址、联系方式等必要信息。

3.服务方有权制定、调整和公布外卖配送服务规则、服务标准、奖惩制度及平台使用规范，并通过合理途径通知配送方。配送方应遵照执行。

4.服务方应根据本协议约定，按照结算周期和标准，及时、足额地向配送方支付配送费，扣除平台服务费后的净金额应支付至配送方指定的银行账户或平台指定的结算方式。

5.服务方有权对配送方的配送服务进行监督、检查和评价，并根据评价结果进行奖惩。

6.服务方应为配送方提供必要的业务咨询、操作指导和客服支持，帮助解决配送过程中遇到的问题。

7.服务方应在平台上公布投诉渠道，受理客户或配送方关于配送服务的投诉，并负责协调处理相关争议。

第五条费用与结算

1.配送费标准：基础配送费为[具体金额]元/单，距离超出[具体公里数]公里以上部分，每公里加收[具体金额]元；订单超时[具体分钟数]以上，加收[具体金额]元；在高峰时段（[具体时间段]）配送的订单，加收[具体金额]元。具体费率及计算方式以服务方平台公示为准。对于使用背包进行配送的订单，服务方将提供[具体补贴金额或比例]的补贴/优惠。

2.平台服务费：服务方将从每笔配送费中抽取[具体百分比]作为平台服务费。

3.结算周期：服务方采用[每日/每周/每两周]结算方式。结算日为[具体日期]，当期配送费于次[具体日期]前结算支付。

4.结算方式：服务方通过银行转账方式将应结算金额支付至配送方指定的以下银行账户：

账户名