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配送平台运营合同

甲方（平台运营方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]

乙方（承运商/配送服务商）：[乙方公司或个人全称]

法定代表人/负责人：[乙方负责人姓名]

注册地址/经营地址：[乙方注册或经营地址]

统一社会信用代码/身份证号：[乙方统一社会信用代码或身份证号]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方利用甲方运营的配送平台提供配送服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条合作范围与模式

1.1合作范围：本协议项下合作范围包括但不限于[具体服务区域]，涉及[具体商品类别或类型]的配送服务。

1.2合作模式：双方确认采用[选择模式，如“甲方平台赋能模式”、“甲方平台管理模式”或其他模式]进行合作。在该模式下，乙方作为[承运商/配送服务商]身份，通过甲方提供的平台系统接收、处理并完成配送任务。

1.3平台功能：甲方提供包括但不限于订单接收与分配、智能路径规划、实时轨迹追踪、客户沟通接口、服务评价体系、数据分析报告等平台功能，支持乙方开展配送业务。

1.4服务内容：乙方同意按照甲方平台规则及订单要求，在约定区域内，针对甲方平台分发的订单，提供[具体描述配送服务类型，如“当日达”、“次日达”等]配送服务。

第二条双方权利与义务

2.1甲方权利与义务：

(1)有权依据本协议约定及平台规则，对乙方进行资质审核，并根据乙方服务表现进行订单分配调整。

(2)负责提供稳定、可靠的平台系统和技术支持，确保乙方能够正常接入和使用平台功能。

(3)负责制定、公示并适时修订平台运营管理规则、服务标准及费用结算政策，修订前应至少提前[天数]日通知乙方。

(4)有权对乙方的服务过程进行监控、评价和考核，依据平台规则对乙方服务质量和行为进行奖惩。

(5)负责保护平台内用户数据、乙方运营数据及商业秘密的安全，依法合规使用数据。

(6)按照本协议约定及平台规则，及时向乙方结算其应得的配送服务报酬。

(7)为乙方提供必要的平台使用培训和技术指导。

2.2乙方权利与义务：

(1)有权通过甲方平台获取符合条件的配送订单。

(2)有权要求甲方提供平台使用相关的必要支持和培训。

(3)必须具备合法的营业执照、道路运输经营许可证（如适用）及合格的配送人员、车辆，并确保其符合甲方平台入驻的基本资质要求。

(4)必须遵守国家法律法规及甲方制定的所有平台规则、服务标准及操作规范，包括但不限于时效要求、服务礼仪、着装规范、货物安全等。

(5)必须按照甲方平台指示及订单要求，在规定时间内完成订单的揽收、配送及签收确认等环节，保证配送服务质量和时效。

(6)必须确保配送过程中货物安全，承担非因甲方原因导致的货物丢失、损坏责任。

(7)必须及时、准确地在甲方平台上更新订单配送状态，并配合处理客户咨询与投诉。

(8)必须妥善保管并合法使用平台账号及密码，对账号下的所有操作负责。

(9)必须配合甲方进行服务质量检查、数据统计等信息采集工作。

(10)必须按照本协议约定，及时完成配送服务报酬的结算申请，并按要求提供合规发票（如需）。

第三条服务标准与质量保证

3.1时效标准：乙方承诺对于甲方平台分派的订单，在[地点]揽收后，须在[时间]内送达[地点]，特殊情况需提前与甲方或客户沟通并获得同意。整体准时送达率应达到[百分比]%以上（考核周期为[时间]）。

3.2服务质量标准：

(1)配送人员需统一着装，佩戴工牌，使用规范服务用语。

(2)配送过程中应轻拿轻放，确保货物完好无损。

(3)如需客户签收，应按甲方规定方式完成签收确认，并按要求获取签收凭证（如电子签收、签收单等）。

(4)严禁吸烟、酗酒、行为不端等影响形象的行为。

3.3考核与奖惩：甲方将建立服务考核机制，根据准时率、签收完整性、客户满意度评分、投诉率等指标对乙方进行评价。考核结果将作为订单分配、奖惩（如奖励订单、取消订单分配权、罚款等）的依据。具体考核细则另行发布或在平台内公示。

第四条费用结算与支付

4.1报酬标准：乙方完成甲方平台分派的配送订单后，有权获得相应的报酬。报酬计算方式为：[具体计算方式，如“订单金额的X%”、“基础单价+里程费+时长费”等]。具体费率标准以甲方平台公示为准。

4.2平台服务费/管理费：乙方完成订单获得的报酬中，应按照本协议约定向甲方支付[具体名称]费用，费率/金额为[具体百分比/金