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检验科绩效考核细则

一、考核目的

1、提升检验科工作效率和服务质量。

2、规范检验流程，确保检测结果的准确性、及时性。

3、激励员工积极性，促进科室可持续发展。

二、考核原则

1、公平公正：考核标准公开透明，客观量化。

2、科学合理：结合岗位职责和实际工作量设定指标。

3、奖惩结合：考核结果与绩效工资、评优晋升挂钩。

三、考核对象

检验科全体工作人员，包括检验技师、主管技师、科室负责人等。

四、考核周期

按月/季度/年度进行考核。

五、考核内容及评分标准

（一）工作质量（30分）

1、检测准确性（10分）：

报告差错率≤0.1%（如错报、漏报等），每超出0.1%扣2分。

室内质控达标率≥95%，每降低1%扣1分。

2、操作规范性（10分）：

未按标准操作流程（SOP）执行，每次扣1分。

设备使用记录不完整，每次扣0.5分。

3、报告及时性（10分）：

常规检验报告超时率≤5%，每超出1%扣1分。

急诊检验报告超时率≤2%，每超出1%扣2分。

（二）工作效率（20分）

1、日均完成检验样本量达到科室平均标准，每低于10%扣2分。

2、设备故障处理及时性：接到报修后30分钟内响应，未及时处理每次扣2分。

（三）服务态度（15分）

1、临床科室或患者投诉经核实属实，每次扣3分。

2、沟通协作：因沟通不到位导致工作延误，每次扣2分。

（四）科研与教学（10分）

1、发表学术论文（核心期刊加3分/篇，普通期刊加1分/篇）。

2、参与科室培训或带教实习生，每次加1分。

（五）安全管理（15分）

1、生物安全：未按规定处理医疗废物或发生生物安全事件，每次扣5分。

2、设备维护：未按时进行设备校准或保养，每次扣2分。

（六）考勤与纪律（10分）

1、迟到、早退每次扣1分，旷工每次扣5分。

2、未遵守医院规章制度（如未穿工作服、未佩戴工牌等），每次扣0.5分。

六、考核方式

1、数据统计：通过LIS系统（实验室信息系统）调取检测数量、差错率等数据。

2、科室互评：由科室主任、同事进行综合评价（占比20%）。

3、临床反馈：收集临床科室对检验服务的满意度评分（占比10%）。

七、考核结果应用

1、绩效工资：

90分以上：全额绩效+额外奖励5%。

80-89分：全额绩效。

70-79分：绩效工资发放90%。

60-69分：绩效工资发放80%。

60分以下：绩效工资发放50%，并安排培训改进。

2、评优晋升：年度考核优秀者优先推荐职称晋升、评优评先。

3、末位整改：连续两次考核低于60分者，调整岗位或进行专项培训。

八、附则

本细则由检验科管理小组制定，经院务会批准后实施。

考核结果有异议者，可在3个工作日内向考核小组提出申诉。

本细则每年修订一次，根据科室发展动态调整指标。

制定部门：检验科

审核部门：医院人力资源部、医务科

生效日期：____年____月____日