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2026年旅行社经营及管理安全知识

考试题与答案

一、选择题

1.旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交

旅游费用损失的，可以使用()进行赔偿。

A、旅行社质量保证金

B、旅行社风险保证金

C、旅行社备用金

D、旅行社发展基金

正确答案：A

2.在旅游接待业中，哪种策略有助于提升游客对旅游

目的地的整体印象?

A、仅关注个别景点的服务质量

B、提升整个旅游区域的综合环境和服务水平

C、仅提供价格优惠以吸引游客

D、频繁更换旅游项目以保持新鲜感

正确答案：B

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3.旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团

后，受委托的旅行社造成旅游者人身损害、财产损失的，由

()承担赔偿责任。

A、组团社

B、受委托的旅行社

C、组团社和受委托的旅行社共同

D、旅游者自行承担

正确答案：A

4.旅行社与旅游者订立包价旅游合同时，推荐旅游者

购买相关的旅游意外保险，这体现了旅行社经营中的()

原则。

A、安全保障

B、诚实信用

C、公平合理

D、优质服务

正确答案：A

5.以下哪个因素是影响旅游接待业服务质量的关键因

素之一?

A、旅游目的地的自然景观

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B、游客的个人心情

C、服务人员的专业能力和服务态度

D、当地的交通状况

正确答案：C

6.旅行社设立的审批部门是()

A、工商行政管理部门

B、旅游行政管理部门

C、税务部门

D、文化部门

正确答案：B

7.下列不属于旅行社业务经营范围的是()

A、国内旅游业务

B、入境旅游业务

C、边境旅游业务

D、航天旅游业务

正确答案：D

8.在旅游接待业中，哪种策略有助于吸引不同年龄段

的游客?

A、仅提供年轻人喜欢的时尚元素

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B、深入了解不同年龄段游客的需求和偏好，设计多元

化的旅游产品

C、仅关注家庭游客的需求

D、仅提供老年人喜欢的休闲旅游项目

正确答案：B

9.在旅游接待业中，哪种类型的服务创新能够显著提

升游客的满意度?

A、仅提供基本的住宿和餐饮服务

B、利用科技手段提升服务效率和体验

C、频繁更换服务人员和设施

D、降低服务标准以降低成本

正确答案：B

10.旅行社在组织旅游活动时，应当为旅游者购买()

A、旅游意外保险

B、旅行社责任保险

C、人身意外伤害保险

D、财产保险

正确答案：B

11.以下哪个因素不是影响旅游接待业盈利能力的直

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接因素?

A、旅游产品的定价策略

B、服务质量和游客满意度

C、当地政府的税收政策

D、员工的个人饮食习惯

正确答案：D

12.旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者，这

体现了旅行社经营的()原则

A、公平竞争

B、诚实信用

C、依法经营

D、优质服务

正确答案：A

13.旅行社在旅游行程中擅自变更旅游交通工具的等

级，给旅游者造成损失的，旅行社应当()。

A、退还费用差价

B、赔偿旅游者实际损失

C、口头道歉并适当补偿

D、无需承担责任

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正确答案：B

14.以下哪项不属于旅游接待业服务管理创新理念。()

A.向定制旅游接