大融合销售策略与实践：培训抽查测试提升力.pdfVIP

了解这个需求后边解释宽带慢的是因为客户现在用的还是普通线路，系统查询可以改光

纤了。用户立马来了，光纤最高可以达到几兆速率？营业员告知最高可以达到

100M，而且我们对100M用户也是有的，可以了解下。顺势向用户推介起了我们的套

餐，询问客户现在每月大概消费左右，用户表示移动每月消费十，高的时候也会

有100左右。营业员立刻向用户推荐了169套餐加10元增值包提速至100兆的，用

户一听179一个月跟现在的消费情况比有点差距每年相当于要多出将近1000元的费用，

用户当即表示不还是续费算了。在此营业员并没有放弃而是结合我们现有政策预存700

元话费1000元送，每月仅需交150元而且可以同时多个号码共享话费，而且办

理了我们这个套餐不仅宽带速率提高了家中240元每年的数字电视费用也省了还可以看我

们的大片，为了分散用户注意力随后用户至电视体验区体验ITV各项功能，告知

用户我们抢先看的优势，院线大片在家就可以轻轻松松享受，省去院的费用，同时

也给用户算账每月交150元减去20元数字电视费，相当于比原来多出30元左右而且如果

家里还有其他人通信费用比较高的话也可以套餐共享，相当于多人共个套餐的费

用就将家中所有问题都解决了，从某种意义上讲家里通信消费还减少了呢，用户想想也是，选手

机成功。