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2025年工厂门禁安全服务协议

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供工厂门禁安全服务事宜，达成如下协议：

第一条定义

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“甲方”指[甲方公司全称]，其合法地址位于[甲方详细地址]，是本协议的委托方。

1.2“乙方”指[乙方公司全称]，其合法地址位于[乙方详细地址]，是本协议的服务方。

1.3“门禁系统”指在本协议项下安装和运营的，用于管理甲方工厂人员、访客及车辆出入的电子控制系统，包括但不限于硬件设备（如读卡器、控制器、电锁、身份识别终端、显示屏等）、软件系统（如管理平台、数据分析系统等）以及相关的安装、调试、维护和技术支持服务。

1.4“工厂区域”指甲方用于生产经营活动的所有场所，具体范围包括[详细列出或描述工厂区域范围]。

1.5“服务期限”指乙方根据本协议向甲方提供门禁安全服务的期限，自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[年数]年。

1.6“年度服务费”指甲方每年向乙方支付，用于换取乙方提供本协议约定的门禁系统运营维护服务的费用。

1.7“不可抗力”指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、流行病疫情以及严重的网络攻击等。

第二条服务范围与内容

2.1乙方同意根据甲方需求，在本协议有效期内向甲方提供以下门禁安全服务：

2.1.1系统设计与实施：乙方负责根据甲方提供的工厂布局、安全需求及管理规定，设计门禁系统方案，包括硬件选型、网络架构、软件配置等。乙方负责按照设计方案在甲方工厂区域内进行门禁系统的安装、布线、设备调试及系统上线，确保系统符合设计要求并稳定运行。

2.1.2系统培训：乙方负责对甲方指定的系统管理员和操作人员进行门禁系统的使用培训，内容包括系统功能介绍、日常操作管理（如用户添加/删除、权限设置、日志查询）、基本故障排查及应急处理流程等。培训应持续[具体小时数]小时，并提供相应的培训教材。

2.1.3年度运营维护服务：乙方提供全年无休的技术支持服务，确保门禁系统持续、稳定运行。具体服务包括：

a.故障响应与处理：接收甲方故障报告后，乙方应在[例如：4小时]内响应，并尽快抵达现场进行故障诊断和修复。对于非现场可解决的软件问题，乙方应在[例如：8小时]内提供解决方案或远程修复。

b.预防性维护：乙方应每[例如：月]对工厂区域内的门禁系统进行一次例行巡检，检查设备运行状态、网络连接、系统日志等，并形成巡检报告提交甲方。乙方应在巡检中发现并告知甲方潜在风险，提出优化建议。

c.系统监控（可选）：乙方可能根据约定提供门禁系统运行状态的远程监控服务，实时记录系统事件、报警信息，并在发生异常时及时通知甲方及乙方技术人员。

d.软件更新与补丁：乙方负责门禁系统管理软件及关键组件的必要版本升级和安全补丁更新，确保系统安全性和功能性。更新应在不影响甲方正常使用的前提下进行，并提前[例如：5个工作日]通知甲方。

e.数据备份与恢复支持：乙方应指导甲方建立门禁数据备份机制，并协助甲方进行数据恢复操作。对于数据丢失或损坏，乙方应提供技术支持，但数据恢复的责任主体为甲方，乙方不对因甲方原因导致的数据丢失负责。

f.应急服务：在发生紧急情况（如系统大面积瘫痪、卡片失效等）时，乙方应提供紧急支援，优先恢复门禁系统的基本通行功能。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并对服务质量进行监督。

3.1.2有权获取门禁系统的运行报告、维护记录及相关的技术文档。

3.1.3应向乙方提供必要的场地、电源接入、网络环境以及安装、调试、维护所需的空间和便利条件。

3.1.4应指定至少[数量]名合格的联络人和系统管理员，负责与乙方的日常沟通、系统操作及信息更新。

3.1.5应确保门禁系统所管理的所有人员信息、权限数据的准确性和及时性，并承担因信息错误导致后果的责任。

3.1.6应遵守国家相关法律法规及行业规范，合理设置和使用门禁系统，不得利用系统从事违法活动。

3.1.7按时足额向乙方支付本协议约定的各项费用。

3.1.8应对门禁系统所涉及的甲方人员和敏感信息承担保密义务。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1有权要求甲方提供必要的配合，以便完成本协议约定的