川大《商务礼仪与沟通技巧》15春在线作业1满分答案.docxVIP

川大《商务礼仪与沟通技巧》15春在线作业1满分答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.商务礼仪中，握手时应注意哪些细节？()

A.握手力度要适中，不宜过重或过轻

B.握手时双眼应注视对方

C.握手时间不宜过长

D.以上都是

2.以下哪项不属于商务电子邮件的基本规范？()

A.使用正式的语言风格

B.确保邮件内容清晰、简洁

C.邮件标题应明确，便于对方理解

D.使用大量表情符号和缩写

3.在商务谈判中，以下哪种行为有助于建立信任关系？()

A.坚持自己的立场，不轻易让步

B.主动分享个人信息，包括家庭背景

C.充分倾听对方的意见，并给予尊重

D.对对方提出的问题避而不答

4.商务会议中，以下哪种行为是正确的？()

A.在会议开始前提前到达，准备好会议资料

B.在会议中随意打断他人发言

C.遇到问题时不积极寻求解决方案

D.在会议结束后不总结会议内容

5.商务宴请中，以下哪种行为是不恰当的？()

A.适时敬酒，表示尊重

B.遵守座次礼仪，不随意更换座位

C.在主人敬酒时，自己主动敬酒

D.宴请结束时，表示感谢

6.以下哪项不属于商务报告的基本要求？()

A.内容要真实、准确

B.结构清晰，逻辑性强

C.使用过多的专业术语，以便显示专业水平

D.简洁明了，避免冗余信息

7.在商务谈判中，以下哪种行为不利于达成共识？()

A.积极寻求共同点，寻找双赢方案

B.忽视对方的利益，只关注自身利益

C.保持冷静，理性分析问题

D.适时展示诚意，表达合作意愿

8.商务沟通中，以下哪种语气是不恰当的？()

A.尊重、礼貌

B.坚决、果断

C.恐吓、威胁

D.诚恳、友好

9.以下哪种行为有助于提高商务沟通的效果？()

A.避免使用专业术语，以免对方不理解

B.主动了解对方的需求和期望

C.忽视对方的反馈，只关注自己的观点

D.在沟通中保持沉默，让对方多说

10.商务演讲中，以下哪种行为是错误的？()

A.提前准备演讲稿，确保内容充实

B.演讲时保持眼神交流，与听众互动

C.在演讲中穿插个人生活故事，以增加趣味性

D.演讲结束时，不进行总结和提问环节

二、多选题(共5题)

11.商务电子邮件撰写时，以下哪些内容是必须包含的？()

A.发件人信息

B.收件人信息

C.主题行

D.正文内容

E.签名

12.在商务谈判中，以下哪些策略有助于提高谈判效果？()

A.充分了解对方的需求和期望

B.坚持自己的立场，不轻易让步

C.寻找共同利益，寻求双赢方案

D.保持冷静，理性分析问题

E.适时展示诚意，表达合作意愿

13.商务会议中，以下哪些行为有助于提高会议效率？()

A.提前准备好会议议程

B.遵守会议时间，不迟到早退

C.积极参与讨论，提出建设性意见

D.适时总结会议内容，明确行动计划

E.会议结束后不进行跟进

14.商务宴请中，以下哪些行为是恰当的？()

A.适时敬酒，表示尊重

B.遵守座次礼仪，不随意更换座位

C.在主人敬酒时，自己主动敬酒

D.宴请结束时，表示感谢

E.餐桌上大声喧哗

15.商务报告撰写时，以下哪些要素是重要的？()

A.内容真实、准确

B.结构清晰，逻辑性强

C.使用专业术语，显示专业水平

D.简洁明了，避免冗余信息

E.避免使用图表和图形

三、填空题(共5题)

16.商务沟通中，为了建立信任关系，首先应该做的是__。

17.商务电子邮件的标题应该简洁明了，能够直接反映__。

18.在商务谈判中，为了达到双赢的效果，应该__。

19.商务宴请中，如果主人已经安排了菜单，通常不需要__。

20.商务报告中，为了提高报告的可读性，应该使用__。

四、判断题(共5题)

21.商务电子邮件中，可以使用非正式的语言风格。()

A.正确B.错误

22.商务谈判中，应该始终坚持自己的立场，不轻易让步。()

A.正确B.错误

23.商务会议中，主持人应该在整个会议中保持沉默，让与会者充分发言。()

A.正确B.错误

24.商务宴请中，宾客可以随意更换座位，不需要遵守座次礼仪。()

A.正确B.错误

25.商务报告的撰写应该避免使用图表和图形，以保持报告的简洁。()

A.正确