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医疗纠纷定期分析管理制度

为规范医疗机构医疗纠纷管理工作，系统分析医疗纠纷发生规律及潜在风险，持续改进医疗服务质量，保障患者和医务人员合法权益，构建和谐医患关系，结合《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗质量安全核心制度要点》等相关法律法规及行业规范，制定本制度。本制度适用于医疗机构各临床科室、医技科室、护理单元及相关职能部门所涉及的医疗纠纷（含投诉）的定期分析与改进工作，涵盖诊疗行为争议、护理服务争议、医疗收费争议、服务态度争议及其他与医疗服务相关的争议事项。

一、管理机构与职责分工

医疗机构设立医疗纠纷定期分析工作领导小组（以下简称“领导小组”），由院长任组长，分管医疗的副院长任副组长，成