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CQE年终总结汇报
客户质量工程师年度工作回顾与展望
2026年01月06日
客户质量工程部
QualityEngineer
年度工作概述
回顾CQE年度核心工作内容、关键业绩、挑战复盘及未来目标，聚焦客户满意度与质量优化。
核心工作内容
客户投诉处理与8D报告协调
客户审核对应与质量标准沟通
跨部门质量问题解决推动
关键业绩
客户投诉总量下降20%
重大客诉减少60%
客户满意度评分提升至4.5分
挑战复盘
跨部门沟通协作效率待提升
新产品导入初期质量波动
供应商质量管理能力参差不齐
未来目标
客户满意度提升15%
外部质量成本控制降低10%
主导完成3个重大质量改进项目
核心职责回顾
作
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