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智慧树知到《公共关系与人际交往能力》2025章节测试答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.公共关系的主要目的是什么？()

A.增加公司利润

B.提高企业知名度

C.维护企业形象

D.扩大市场份额

2.人际交往中，最重要的原则是什么？()

A.利己主义

B.互惠互利

C.真诚待人

D.欺骗他人

3.以下哪项不属于公共关系的职能？()

A.塑造企业形象

B.市场营销

C.危机管理

D.人力资源管理

4.在人际交往中，非语言沟通的重要性如何？()

A.很不重要

B.有一点重要

C.很重要

D.不确定

5.公共关系活动的基本要素包括哪些？()

A.组织、公众、信息、活动

B.产品、价格、渠道、促销

C.品牌、形象、服务、产品

6.以下哪项不是人际交往中常见的心理障碍？()

A.自卑

B.嫉妒

C.自信

D.羞涩

7.公共关系中的危机管理包括哪些方面？()

A.预测、预防、处理、恢复

B.计划、执行、监控、评估

C.谈判、协调、沟通、解决

8.在人际交往中，如何建立信任关系？()

A.撒谎、隐瞒

B.诚实、透明

C.自我中心、独断

D.阿谀奉承、拍马屁

9.公共关系中的信息传播渠道有哪些？()

A.传统媒体、新媒体、人际传播

B.产品、价格、渠道、促销

C.品牌、形象、服务、产品

10.以下哪项不是公共关系的目标？()

A.提高企业知名度

B.增强公众信任

C.降低企业成本

D.优化企业环境

二、多选题(共5题)

11.公共关系的核心要素包括哪些？()

A.组织

B.公众

C.信息

D.活动方式

E.管理系统

12.在人际交往中，以下哪些行为有助于建立良好的第一印象？()

A.主动打招呼

B.保持眼神交流

C.适度赞美

D.穿着得体

E.适时分享个人经历

13.公共关系危机管理的主要策略有哪些？()

A.预防策略

B.应急策略

C.恢复策略

D.内部沟通

E.外部沟通

14.有效的沟通技巧包括哪些方面？()

A.倾听技巧

B.表达技巧

C.非语言沟通

D.情绪管理

E.问题解决技巧

15.公共关系活动的评估指标通常有哪些？()

A.公众满意度

B.媒体曝光量

C.活动参与度

D.品牌知名度

E.市场占有率

三、填空题(共5题)

16.公共关系活动的基本原则是诚信、公正、公开和____。

17.人际交往中的非语言沟通，主要是指通过____来进行信息传递。

18.公共关系危机管理中，____是处理危机的第一步。

19.有效的沟通技巧要求沟通者具备____的能力。

20.公共关系的目标之一是塑造良好的____，以提升企业的社会形象。

四、判断题(共5题)

21.公共关系的目标是单纯地为了提高企业的经济利益。()

A.正确B.错误

22.人际交往中，非语言沟通的效力往往比语言沟通更强。()

A.正确B.错误

23.在公共关系危机管理中，危机处理越晚，影响越小。()

A.正确B.错误

24.有效的沟通必须确保信息的绝对准确无误。()

A.正确B.错误

25.公共关系活动的核心是市场营销活动。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要描述公共关系在企业管理中的重要性。

27.如何提高人际交往中的沟通效果？

28.在公共关系危机管理中，如何进行有效的舆论引导？

29.请分析人际交往中非语言沟通的特点及其作用。

30.公共关系活动如何评估其效果？

智慧树知到《公共关系与人际交往能力》2025章节测试答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】公共关系的主要目的是维护企业形象，建立和维护良好的公众关系。

2.【答案】C

【解析】人际交往中，最重要的原则是真诚待人，这是建立良好人际关系的基石。

3.【答案】B

【解析】市场营销属于企业营销部门的职能，而不是公共关系的职能。

4.【答案】C

【解析】在人际交往中，非语言沟通非常重要，它可以传递言语无法表达的信息。

5.【答案】A

【解析】公共关系活动的基本要素包括组织、公众、信息、活动四个方面。

6.【答案】C

【解析】自信不是心理障碍，而是积极的心理状态。

7.【答案】A

【解析